Häufig gestellte Fragen und weitere Informationen
Dienstleistung
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System in den meisten Fällen die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Wie funktioniert das System von CruiseLaw?
CruiseLaw hat über 70 Jahre an Rechtsprechung analysiert und in unserem benutzerfreundlichen System für Sie als Verbraucher aufbereitet. Die im Hintergrund arbeitende künstliche Intelligenz nimmt Ihnen und uns dabei viel Aufwand ab. Durch die sinnvolle Abfrage der benötigten Informationen erhalten wir Schritt für Schritt alles was wir benötigen, um Ihren speziellen Fall in einer einfachen zeit- und kostensparenden Überprüfung auszuwerten und Ihnen als Ergebnis zu präsentieren.
Dadurch können wir quasi jede Situation überprüfen und jeden Fall bearbeiten!
Ganz ohne ein Team im Hintergrund geht es derzeit noch nicht, dieses erreichen Sie – wenn notwendig – unter service@cruiselaw.de.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems.
Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben!
Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann ich CruiseLaw auch benutzen, wenn meine Reise noch nicht stattgefunden hat?
Auf jeden Fall!
Das schöne an CruiseLaw ist, dass wir Ihnen nicht nur helfen wollen, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist.
Wir möchten Ihnen auch die Möglichkeit geben, sich bereits vor dem Beginn Ihrer Reise möglichst sorgenfrei und abgesichert zu fühlen!
Deshalb können Sie auch schon vor Beginn Ihrer Reise einen CruiseLaw-Fall anlegen, damit Sie die auftretenden Mängel und sonstigen Probleme direkt und digital festhalten, bei CruiseLaw hochladen und Ihre Entschädigung noch an Bord des Schiffes in den sicheren Hafen bringen können.
In kommenden Versionen von CruiseLaw sind zusätzlich noch einige weitere Features geplant:
Sei es bspw., dass wir Ihnen Neuigkeiten und sonstige nützliche Informationen rund um Ihre Reise zukommen lassen, wir Sie für typischerweise auftretende Mängel (generell für jede Kreuzfahrt oder für Ihr spezielles Schiff) sensibilisieren oder wir Sie auf Wunsch mit anderen Reisenden auf Ihrer Kreuzfahrt verbinden.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Ich habe mein Problem nicht in Ihrem System gefunden?
Das tut uns leid!
Wir sind dabei, einige weitere identifizierte Probleme in unser System zu integrieren.
Sollten Sie den auf Ihrer Reise aufgetretenen Mangel bisher nicht in unserem System finden können, haben Sie zwei einfache Möglichkeiten:
I. Beschreiben Sie uns die Situation in unserem System unter „Ich hatte ein anderes Problem.“
Das ist optimal, da Sie uns so auch direkt sämtliche Daten bereitstellen können, die wir benötigen, um Ihren Fall zu analysieren.
II. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@cruiselaw.de und beschreiben Ihr Problem dort.
Wir wollen so viele verschiedene Probleme bzw. Mängel in das CruiseLaw-System aufnehmen, wie möglich ist. So wie Reiseveranstalter immer neue Konzepte in ihre Reise integrieren, so versuchen wir natürlich auch, die daraus resultierenden Probleme so schnell wie möglich zu quantifizieren und für Sie als Reisende nutzbar zu machen. Manche Situationen sind aber auch leider einfach nicht für unseren Anwendungsbereich mit CruiseLaw geeignet (bspw. die meisten Unfälle mit Verletzungen). Das ist aber nicht weiter schlimm, denn diese Fälle werden am besten an unsere spezialisierten Partneranwälte und Partneranwältinnen weitergegeben.
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Reiserecht
Was muss ich für eine Entschädigung dringend beachten?
Als Reisende müssen Sie dem Reiseveranstalter oder der Reiseleitung vor Ort den Mangel unverzüglich, das heißt ohne schuldhaftes Zögern, anzeigen und somit die Möglichkeit geben, den Mangel zu beheben. Dies ist vielfach eine zwingende Voraussetzung, um später Entschädigungsansprüche wie eine Minderung oder einen Schadensersatz geltend machen zu können.
Jedoch gibt es auch Situationen, in denen eine Mängelanzeige nicht erforderlich ist:
Wenn der Mangel dem Veranstalter bekannt war oder wegen Fahrlässigkeit unbekannt geblieben ist, der Mangel durch den Reiseveranstalter herbeigeführt wurde, die Reiseleitung nicht erreichbar war oder eine Abhilfe durch den Reiseveranstalter ohnehin einfach nicht möglich gewesen wäre. Wenn also der Reiseveranstalter die Reise bspw. zwei Monate vor Beginn absagt, dann wird eine Anzeige des Mangels nicht notwendig sein.
Versuchen Sie jedoch aus Gründen der Einfachheit immer zuerst, Ihren Reiseveranstalter zu informieren!
Die Mängelanzeige ist zwar auch mündlich möglich, es ist jedoch extrem wichtig, alle relevanten Belege und Dokumente (zum Beispiel Fotos und Videos von Mängeln, Quittungen) aufzubewahren und auch die Kommunikation mit dem Reiseveranstalter (bspw. in einem Mängelprotokoll unterschrieben von der Reiseleitung) zu dokumentieren. Dies erleichtert die schnelle außergerichtliche Durchsetzung von Ansprüchen.
Was ist eine Pauschalreise?
Eine Pauschalreise ist ein Reiseangebot, das zwingend eine Kombination von mindestens zwei Reiseleistungen wie Transport, Unterkunft, Verpflegung und touristische Aktivitäten bietet. Es liegt auch dann eine Pauschalreise vor, wenn die von dem Vertrag umfassten Reiseleistungen auf Wunsch des Reisenden oder entsprechend seiner Auswahl zusammengestellt werden. Die Pauschalreise wird gewöhnlich bei einem Reiseveranstalter oder einem Reisebüro gebucht und der Reisende erhält im Gegenzug eine umfassende Reiseplanung und -organisation.
Der Vorteil einer Pauschalreise liegt darin, dass der Reisende nicht selbstständig alle Einzelkomponenten buchen muss,
sondern alles in einem Paket erhält. Dies kann Zeit und Mühe sparen und bietet oft eine kosteneffektive Lösung.
Für gewöhnlich sind Kreuzfahrten aus den obigen Gründen als Pauschalreisen zu werten – selbst wenn Sie Ihren Flug einzeln gebucht haben.
Was ist überhaupt ein Reisemangel?
Ein Reisemangel ist ein Ausfall, eine Beeinträchtigung oder eine Unzulänglichkeit in Bezug auf die von einem Reiseveranstalter oder einem Reiseunternehmen angebotene Reiseleistung.
Je nach Einzelfall kann ein Mangel in unterschiedlicher Schwere auftreten. Nach der Rechtsprechung des BGH liegt eine erhebliche Beeinträchtigung dann vor, wenn der Mangel in Relation zur gesamten Reiseleistung merklich erscheint und sich dies gravierend auf den Reisenden auswirkt. Dies kann sich auf verschiedene, vielfältige Aspekte der Reise beziehen:
Transport: Verspätungen, Ausfälle oder Unannehmlichkeiten bei Flügen, Bussen, Zügen oder anderen Verkehrsmitteln
Unterkunft: Mängel in Bezug auf Ausstattung, Sauberkeit, Zustand der Kabine oder auch die Lage des Hotels oder der Ferienunterkunft
Route: Änderungen der Route, Ausfälle und Tausch von Häfen, nicht durchgeführte bzw. abgeänderte Seetage, verspätete Abfahrten
Aktivitäten: Nicht oder nicht wie vereinbart durchgeführte Landausflüge oder Aktivitäten, fehlende Informationen oder Anleitung
Highlights: Das Fehlen von extra beworbenen bzw. zugesicherten Attraktionen wie bspw. Polarlichter, besondere Tiere oder Erkundungen von Fjorden, Anlandungen oder Zodiac-Fahrten
Verpflegung: Unzureichende Qualität oder Auswahl der Mahlzeiten, fehlende Getränke oder unangemessene Essenszeiten
Kundenservice: Mangelnde Hilfsbereitschaft oder Verfügbarkeit des Personals des Reiseveranstalters oder des Reiseunternehmens
Wenn ein Reisemangel vorliegt, hat der Reisende das Recht auf eine angemessene Lösung oder Entschädigung, je nach Art und Schwere des Mangels.
Der Reisende sollte den Mangel so schnell wie möglich dem Reiseveranstalter oder dem Reiseunternehmen melden und eine schriftliche Bestätigung der Meldung verlangen.
Nicht jede Situation ist jedoch ausreichend, um einen Mangel in der Reise zu bestätigen. Sofern es sich bei dem Problem viel eher nur ein „kleines Problemchen“ handelt, kann durchaus auch nur eine hinzunehmende Unannehmlichkeit vorliegen, die gerade nicht zu einer Entschädigung berechtigt. Manche Situationen sind zwar deutlich mehr, als ein kleines Problemchen, aber trotz allem nicht dem Reiseveranstalter vorzuwerfen. In diesen Fällen liegen im Zweifelsfall außergewöhnliche Umstände vor, die in der Regel nicht zu einer Entschädigung führen.
Was sind meine Rechte?
Ihre Rechte setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Sämtliche Möglichkeiten einer Entschädigung können fast beliebig untereinander kombiniert werden.
Die vollständige Erstattung Ihres Reisepreises ist bspw. in vielen Fällen einer Stornierung Ihrer Reise um einen Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit in Höhe von bis zu 50% des Reisepreises zu ergänzen!
Was ist die Abhilfe?
Die Abhilfe ist die schnelle und angemessene Behebung des von Ihnen vorgebrachten Mangels durch den Reiseveranstalter bzw. das Personal vor Ort.
Bevor in vielen Fällen eine Entschädigung gefordert werden kann, müssen Sie dem Reiseveranstalter zuerst die Möglichkeit geben, den Mangel – innerhalb einer angemessenen, von Ihnen gesetzten Frist – zu beseitigen. Ob eine Frist angemessen ist, muss immer im Einzelfall betrachtet werden. Sie müssen dem Reiseveranstalter also eine realistische Chance geben, das Problem akzeptabel zu klären bzw. zu beheben. Einzig wenn die Abhilfe für den Reiseveranstalter unmöglich oder in einer Gesamtschau mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre, kann der Reiseveranstalter dies ablehnen.
Verstreicht die von Ihnen gesetzte, angemessene Frist ohne Erfolg, können Sie selbst Abhilfe schaffen und die hierfür entstehenden Kosten vom Reiseveranstalter ersetzt verlangen.
CruiseLaw hilft Ihnen gerne dabei!
Was sind außergewöhnliche Umstände?
Im Reiserecht umfassen außergewöhnliche Umstände verschiedene Situationen, die außerhalb der Kontrolle des Reiseveranstalters oder der Fluggesellschaft liegen und die Durchführung der Kreuzfahrt, der Reise insgesamt oder auch nur der Anreise selbst (bspw. per Flug) erheblich beeinträchtigen.
Zu den allgemein bekannten außergewöhnlichen Umständen zählen bspw.:
Naturkatastrophen: Ereignisse wie Erdbeben, Überschwemmungen, Wirbelstürme oder Vulkanausbrüche
Politische Instabilität: Bürgerkriege, Aufstände, Terroranschläge oder plötzliche politische Unruhen im Reiseland
Gesundheitsrisiken: Ausbruch einer schweren Krankheit oder Epidemie im Reiseland, die eine Reisewarnung zur Folge hat
Streiks: Arbeitsniederlegungen von (Flug-)Hafenpersonal, Sicherheitsmitarbeitern o.Ä., die nicht zum Reiseveranstalter oder der Fluggesellschaft gehören
Unerwartete technische Mängel: Technische Probleme oder Sicherheitsbedenken, die eine Flugannullierung oder Verspätung rechtfertigen
Schlechte Wetterbedingungen: Extreme, außergewöhnliche Wetterereignisse wie Schneestürme, Gewitter oder dichte Nebel, die den sicheren Kreuzfahrt- oder Flugbetrieb verhindern
Unerwartete behördliche Anordnungen: Plötzliche Änderungen von Einreisebestimmungen, Grenzschließungen oder Flugverbote
In solchen Fällen können Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften von bestimmten Verpflichtungen, wie z.B. einer Zahlung von Schadensersatz befreit sein.
Es gibt jedoch einige wichtige Ausnahmen von dieser Regel:
Eine Minderung des Reisepreises ist quasi immer möglich!
Für eine Minderung ist es vollkommen egal, ob der Reiseveranstalter etwas für den Umstand kann oder nicht.
Sobald die Reise merklich von dem Reisevertrag oder der Buchungszusage abweicht, können sie mindern!
Zusätzlich müssen Reiseveranstalter und Fluggesellschaften unter bestimmten Umständen einen Schadensersatz bzw. eine Entschädigungszahlung leisten, wenn Sie für Verspätungen und Ausfälle verantwortlich gemacht werden können – selbst wenn diese durch scheinbar außergewöhnliche Umstände verursacht wurden.
Dabei kommen zwei Situationen vermehrt vor:
Einerseits darf der Reiseveranstalter oder die Fluggesellschaft den Umstand nicht selbst herbeigeführt haben. Das wäre dann der Fall, wenn bspw. eine wirtschaftliche Entscheidung des Unternehmens zu kurzfristigen internen Streiks geführt hat. Andererseits müssen der Reiseveranstalter, die Fluggesellschaft oder bspw. auch die Bahn gewisse Vorbereitungen treffen, um nicht von quasi alltäglichen Situationen überrascht zu werden. Ein Beispiel hierfür wäre ein Wintereinbruch, bei dem sich eine Airline nicht ausreichend mit Enteisungsmittel versorgt hat. Wenn in dieser Situation andere Fluggesellschaften pünktlich abheben können, könnte die betroffene Airline für die Verspätung haftbar gemacht werden.
Dies bedeutet, dass Reiseveranstalter und Fluggesellschaften nicht automatisch von Entschädigungszahlungen befreit sind, nur weil außergewöhnliche Umstände vorliegen. Reisende können möglicherweise Ansprüche geltend machen, wenn nachgewiesen werden kann, dass nicht alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden, um die Auswirkungen der außergewöhnlichen Umstände zu minimieren. Die Reiseveranstalter und insbesondere die Fluggesellschaften sind also in der Pflicht, vorausschauend zu handeln und angemessen auf potenzielle Probleme vorbereitet zu sein.
Was passiert bei einem medizinischen Notfall?
Sofern Ihre Reise aufgrund eines medizinischen Notfalls geändert wird, ist dies eine der wenigen Situationen, die wir leider ersatzlos hinnehmen müssen.
Selbstverständlich ist die Gesundheit Ihrer Mitreisenden so wichtig, dass das Schiff bei einer derartigen Situation häufig den nächstgelegenen Hafen anlaufen wird, um die gefährdete Person schnellstmöglich in ein richtiges Krankenhaus zu befördern. Auch wenn sich Ihre Reise potentiell dadurch ändern könnte und bspw. ein eigentlich für diesen Tag geplanter Hafen ausfällt, ist eine Entschädigung hier in den wenigsten Fällen möglich.
Muss ich Gutscheine meines Reiseveranstalters annehmen?
Nein!
Gutscheine und andere Rabattaktionen sind häufig nur Versuche von Reiseveranstaltern, das organisatorische oder operationelle Risiko einer Kreuzfahrt bzw. einer Pauschalreise auf Sie als Verbraucher abzuwälzen und über einen Gutschein an eine geänderte bzw. spätere Reise zu binden.
Lassen Sie sich davon nicht beeindrucken!
In vielen Fällen ist die Ihnen zustehende Entschädigung deutlich höher als ein entsprechender Rabatt – häufig bis hin zu fünffach mehr, als das, was Ihnen „freundlicherweise“ angeboten wird.
Außerdem haben Sie mit CruiseLaw den weiteren großen Vorteil, dass Sie Ihre Entschädigung in Geld erhalten, das Sie frei für eine andere Reise bei einem anderen Anbieter oder für ganz andere Sachen benutzen können.
Wie lange habe ich Zeit, um mich um meine Entschädigung zu kümmern?
Grundsätzlich haben Sie ab dem Tag, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte, zwei Jahre Zeit, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Damit können wir uns also auch noch um Entschädigungszahlungen von Kreuzfahrten kümmern, die schon etwas länger her sind.
Bitte beachten Sie jedoch dringend, dass eine Entschädigung in vielen Fällen nur möglich sein wird, wenn Sie dem Reiseveranstalter den jeweiligen Reisemangel unverzüglich (=ohne schuldhaftes Zögern) angezeigt haben!
