Bridgetown – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Wurde auf Ihrer Kreuzfahrt der Hafen von Bridgetown oder ein anderer Hafen in der östlichen Karibik getauscht oder komplett ausgelassen? Oder traten auf Ihrer Reise von oder nach Barbados Schwierigkeiten oder Mängel auf, die Ihren Urlaub beeinträchtigt haben?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In vielen Fällen könnte Ihnen dann eine Entschädigung gegen Ihren Reiseveranstalter zustehen. Nutzen Sie unser CruiseLaw-System und finden Sie in wenigen Minuten, kostenlos und ohne Anmeldung heraus, ob und wie viel Ihnen an Geld zusteht. Wenn Sie uns danach mit der Durchsetzung Ihrer Rechte beauftragen, kümmern wir uns um alles – unsere Provision erhalten wir natürlich nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren!
Aktuelle Fälle im Hafen von Bridgetown und Umgebung in der Karibik
Hier finden Sie alle Fälle in Bridgetown bzw. Barbados und der östlichen Karibik, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen kann. Wenn Sie Passagier dieser Kreuzfahrten waren und von den genannten Problemen betroffen sind, können Sie kostenlos mit CruiseLaw prüfen, ob Ihre Reise mangelhaft war und Ihnen deshalb eine Entschädigung zusteht.
Große Routenänderung für Mein Schiff 1
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Mein Schiff 1 fallen Ocho Rios und Montego Bay auf Jamaika aus.
Brilliant Lady tauscht Ocho Rios gegen Cozumel
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Brilliant Lady fällt Ocho Rios auf Jamaika aus und wird gegen Cozumel in Mexiko getauscht.
Ocho Rios fällt für Carnival Horizon aus
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Carnival Horizon ist der Aufenthalt in Ocho Rios auf Jamaika ersatzlos ausgefallen.
Carnival Paradise lässt Half Moon Cay ersatzlos ausfallen
Auf der gestern beendeten Reise der Carnival Paradise wurde der Aufenthalt in Half Moon Cay ersatzlos gestrichen.
Carnival Pride lässt Princess Cays ersatzlos ausfallen
Auf der gestern zu Ende gegangenen Kreuzfahrt der Carnival Pride wurde der Hafen von Princess Cays ersatzlos gestrichen.
Carnival Magic lässt Grand Turk Island ausfallen
Auf der vor wenigen Tagen beendeten Kreuzfahrt der Carnival Magic wurde der Hafen von Grand Turk Island ersatzlos aus dem Reiseverlauf gestrichen.
Informationen zum Hafen von Bridgetown
Der Hafen von Bridgetown, die Hauptstadt von Barbados, ist seit seiner Gründung im Jahr 1782 ein bedeutendes wirtschaftliches Zentrum der Insel. Im Laufe der Jahrhunderte wurde die Infrastruktur des Hafens kontinuierlich erweitert und modernisiert, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Ein bedeutender Meilenstein war die Errichtung des Deep Water Harbour, der 1961 nach umfangreichen Bauarbeiten eröffnet wurde.
Heute ist der Hafen von Bridgetown ein hochmoderner Umschlagplatz für Passagiere und Fracht. Mit vier Tiefwasserkais und der Kapazität, bis zu sechs Schiffe gleichzeitig zu empfangen, ist er ein zentraler Knotenpunkt für den Kreuzfahrttourismus in der östlichen Karibik. Jährlich begrüßt der Hafen über 800.000 Kreuzfahrtpassagiere und ist damit auch ein sehr wichtiger Wirtschaftsfaktor für Barbados.
Die Terminalanlagen bieten den Passagieren eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, darunter Duty-Free-Shops, Restaurants, Cafés und Informationszentren. Außerdem gibt es zahlreiche Ausflugsangebote, die direkt am Hafen gebucht werden können, um den Aufenthalt für die Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, investiert Barbados kontinuierlich in die Erweiterung und Modernisierung des Hafens. Ein aktuelles Beispiel ist das Berth-6-Erweiterungsprojekt, das mit 108 Millionen US-Dollar veranschlagt ist und darauf abzielt, die Kapazitäten für größere Kreuzfahrtschiffe und Frachter zu erhöhen.

Bildrechte: Kathryn Maingot
Welche Anbieter haben Barbados in ihren Routenplanungen?
AIDA Cruises: AIDA Cruises ist eine bekannte deutsche Reederei, die vor allem für ihr lockeres und entspanntes „Clubschiff“-Konzept berühmt ist. Das Besondere an AIDA ist, dass es auf den Schiffen keine strikte Kleiderordnung gibt – stattdessen herrscht eine ungezwungene, freundliche Atmosphäre, die den Gästen ein hohes Maß an Freiheit und Entspannung ermöglicht. Die AIDA-Flotte bietet eine Vielzahl an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten für alle Altersgruppen, von abenteuerlichen Programmen für Kinder bis hin zu entspannten Wellness-Angeboten für Erwachsene. AIDA Cruises führt regelmäßig Kreuzfahrten in der Karibik durch, bei denen auch Bridgetown angefahren wird. Diese Reisen bieten ein deutschsprachiges Umfeld und sind besonders bei Familien und Paaren beliebt, die eine lockere, angenehme Atmosphäre während ihrer Reise schätzen. Die Kombination aus exotischen Reisezielen, hochwertigem Service und der entspannten AIDA-Philosophie macht diese Karibikkreuzfahrten zu einer beliebten Wahl für Reisende, die sich nach einem stressfreien Urlaub sehnen.
TUI Cruises: TUI Cruises ist bekannt für ihre „Mein Schiff“-Flotte und richtet sich speziell an den deutschsprachigen Markt. Die Reederei bietet ihren Gästen ein Premium All-Inclusive-Konzept, bei dem viele Leistungen bereits im Reisepreis enthalten sind. Dazu zählen nicht nur eine breite Auswahl an Getränken, sondern auch Trinkgelder und der Zugang zu den meisten Restaurants an Bord. Das sorgt für eine entspannte Atmosphäre, in der sich die Gäste zurücklehnen und ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Die „Mein Schiff“-Flotte besticht durch modernes Design und eine Atmosphäre, die sich durch Legerheit und Komfort auszeichnet. Es wird großer Wert auf Servicequalität, exzellentes Essen sowie ein vielfältiges Wellness- und Sportangebot gelegt, das für die Gäste ein ganzheitliches Erholungserlebnis garantiert. TUI Cruises spricht vor allem Paare, Familien und Alleinreisende an, die auf der Suche nach einem unkomplizierten und dennoch komfortablen Urlaub sind. Regelmäßig führt TUI Cruises Kreuzfahrten in die Karibik, bei denen Bridgetown als einer der Anlaufhäfen angesteuert wird. Diese Reisen sind nicht nur Teil von längeren Karibik-Routen, sondern können auch in Form von Kombinationsreisen mit anderen Regionen gebucht werden. In der Regel bieten diese Routen großzügige Liegezeiten in Bridgetown, die den Gästen ausreichend Zeit für Ausflüge und individuelle Erkundungen der Insel ermöglichen. Dank des deutschsprachigen Bordpersonals und der Landausflüge in deutscher Sprache ist die Reise auch für Gäste ohne Englischkenntnisse komfortabel und problemlos.
Royal Caribbean International (RCI): Royal Caribbean ist weltweit bekannt für ein außergewöhnliches Freizeitangebot auf seinen Kreuzfahrtschiffen. Die Reederei bietet eine große Auswahl an Aktivitäten für Gäste jeden Alters – von aufregenden Wasserrutschen und Kletterwänden bis hin zu Eisbahnen auf ausgewählten Schiffen, die besonders bei jüngeren Reisenden und Familien beliebt sind. Darüber hinaus stehen Broadway-Shows und ein breites Angebot an Unterhaltung zur Verfügung, das für eine unvergessliche Urlaubsatmosphäre sorgt. Die Kabinen an Bord sind in unterschiedlichen Kategorien erhältlich – von komfortablen Innenkabinen bis hin zu luxuriösen Suiten, die keine Wünsche offenlassen. Auch das kulinarische Angebot bei Royal Caribbean ist vielfältig und bietet für jeden Geschmack etwas: Vom entspannten Buffetrestaurant bis hin zu exklusiven Spezialitätenrestaurants, die die Gäste mit raffinierten Menüs verwöhnen. Royal Caribbean spricht insbesondere Familien und jüngere Reisende an, die neben dem Kreuzfahrterlebnis auch nach Action und Abwechslung suchen. Die Kreuzfahrten in die südliche Karibik sind besonders beliebt und beinhalten häufig Anläufe in Bridgetown, sowie in anderen exotischen Zielen wie St. Lucia, Grenada, Antigua und St. Kitts. Die Liegezeiten in Bridgetown sind in der Regel großzügig bemessen, sodass Passagiere ausreichend Zeit haben, die Insel zu entdecken – sei es durch organisierte Landausflüge oder ganz individuell auf eigene Faust.
MSC Cruises: MSC Cruises ist eine europäische Reederei, die für ihr mediterranes Flair und ihre hohe Servicequalität bekannt ist. Die Reederei bietet ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, das sowohl für Familien als auch für Paare und Alleinreisende attraktiv ist. An Bord erwartet die Gäste eine breite Palette an Unterhaltungsangeboten – von thematischen Shows über spannende Freizeitmöglichkeiten bis hin zu entspannten Wellness-Bereichen. Die Schiffe von MSC Cruises sind modern ausgestattet und bieten eine große Auswahl an Kabinenkategorien, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der Reisenden gerecht werden – von komfortablen Innenkabinen bis hin zu luxuriösen Suiten. Besonders hervorzuheben ist, dass MSC Cruises ein internationales Publikum anspricht, aber auf vielen Schiffen auch eine deutschsprachige Betreuung angeboten wird, sodass sich auch Gäste aus dem deutschsprachigen Raum bestens zurechtfinden. MSC Cruises bietet regelmäßig Routen in der Karibik an, bei denen Bridgetown als einer der Anlaufhäfen auf dem Programm steht. Diese Kreuzfahrten sind häufig Teil von längeren Transatlantikreisen oder Kombinationsreisen, die nicht nur die Karibik, sondern auch Ziele in Südamerika umfassen. So entsteht für die Gäste ein abwechslungsreiches und spannendes Reiseerlebnis, das verschiedene Kulturen und Landschaften vereint.
Celebrity Cruises: Celebrity Cruises hat sich im Premium-Segment etabliert und bietet ihren Gästen ein luxuriöses Kreuzfahrterlebnis, das besonders durch herausragende Kulinarik, modernes Design und erstklassigen Service besticht. Die Schiffe von Celebrity Cruises sind stilvoll und elegant eingerichtet, was sich in einem modernen Ambiente widerspiegelt, das den Gästen während der gesamten Reise eine ruhige und entspannte Atmosphäre bietet. Ein Highlight an Bord sind die verschiedenen Spezialitätenrestaurants, die eine kulinarische Vielfalt bieten, sowie die zahlreichen Bars, die nicht nur für den perfekten Drink, sondern auch für ein geselliges Ambiente sorgen. Das gastronomische Angebot ist auf höchstem Niveau und richtet sich an Gäste, die Wert auf ein anspruchsvolles Essenserlebnis legen. Celebrity Cruises spricht vor allem Erwachsene und Paare an, die nach einem komfortablen und ruhigeren Kreuzfahrterlebnis suchen. Die Atmosphäre an Bord ist entspannt und exklusiv, ideal für Reisende, die sich eine Auszeit vom Alltag wünschen und gleichzeitig Luxus genießen möchten. Routen in die südliche Karibik, bei denen Bridgetown dabei ist, bieten häufig längere Aufenthalte oder sogar Übernachtaufenthalte in Bridgetown, was Gästen die Möglichkeit gibt, die Insel intensiver zu erleben. Besonders reizvoll ist hierbei das Nachtleben von Barbados sowie die Möglichkeit, die vielfältige kulinarische Szene der Insel zu entdecken.
P&O Cruises: P&O Cruises ist eine traditionsreiche britische Reederei, die sich in erster Linie an den britischen Markt richtet. An Bord herrscht eine entspannte und informelle Atmosphäre, die es den Gästen ermöglicht, sich während ihrer Reise ganz auf Entspannung und Genuss zu konzentrieren. Die Schiffe bieten ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine breite Palette an Unterhaltungsmöglichkeiten, die sowohl für Familien als auch für Paare und Alleinreisende geeignet sind. P&O Cruises bietet regelmäßig Kreuzfahrten in der Karibik an, bei denen Bridgetown als ein wichtiger Anlaufhafen eingeschlossen ist. Diese Reisen sind oft Teil von längeren Weltkreuzfahrten oder kombinierten Routen, die die Karibik mit Transatlantik-Reisen verbinden. So erhalten die Gäste die Gelegenheit, verschiedene exotische Ziele zu entdecken und dabei ein abwechslungsreiches Reiseerlebnis zu genießen.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Bridgetown (und Barbados) besonders?
Wenn Ihr Kreuzfahrtschiff im Hafen von Bridgetown anlegt, betreten Sie eine Welt, die von Geschichte, Kultur, tropischer Schönheit und karibischer Lebensfreude nur so sprüht – und das alles in unmittelbarer Nähe für einen ereignisreichen Tagesausflug. Schon die Einfahrt in den Deep Water Harbour von Bridgetown ist ein Erlebnis für sich. Die lebendigen Farben und das Panorama der Stadt heißen Sie willkommen, während das Schiff majestätisch den Hafen ansteuert. Der Hafen selbst ist hervorragend organisiert, direkt am Pier befindet sich ein gut ausgestattetes Touristenzentrum, das Ihnen nicht nur Informationen und Karten, sondern auch hilfreiche Tipps zur Erkundung von Bridgetown bietet. Auch Taxistände und Anbieter von geführten Ausflügen stehen bereit, um Ihnen die Entdeckung der Stadt und ihrer Umgebung zu erleichtern.
Bridgetown ist nicht nur die Hauptstadt von Barbados, sondern auch ein UNESCO-Weltkulturerbe. Das historische Zentrum, bekannt als „Historic Bridgetown and its Garrison“, ist ein faszinierendes Zeugnis der britischen Kolonialgeschichte und lädt dazu ein, in die Vergangenheit einzutauchen. Zu den markantesten Sehenswürdigkeiten zählen die imposanten Parlamentsgebäude im neugotischen Stil, die direkt am Careenage, dem historischen Hafenbecken, liegen. Ihre majestätische Architektur und der beeindruckende Glockenturm sind ein wahres Highlight der Stadt. Besonders markant ist die Statue von Admiral Lord Nelson auf dem National Heroes Square, die in ihrer Bedeutung mit der Statue in London konkurriert. Auch wenn sie in den letzten Jahren aufgrund ihrer kolonialen Geschichte kontrovers diskutiert wurde, ist sie nach wie vor ein symbolträchtiges Wahrzeichen. Nicht weit vom Stadtzentrum entfernt liegt die historische Garrison Savannah, eine berühmte Pferderennbahn, die ebenso Teil des UNESCO-Weltkulturerbes ist. Hier können Besucher in die militärische Geschichte von Barbados eintauchen – und je nach Saison auch ein spannendes Pferderennen erleben. Ganz in der Nähe befindet sich das Barbados Museum, das einen tiefen Einblick in die Geschichte und Kultur der Insel gibt.
Doch Bridgetown hat noch viel mehr zu bieten, besonders für Kreuzfahrtpassagiere, die das Einkaufen lieben. Die berühmte Broad Street ist das pulsierende Einkaufszentrum der Stadt. Hier reihen sich Juweliergeschäfte, Modeboutiquen, Souvenirläden und Duty-Free-Shops aneinander, in denen Sie alles finden – von internationalen Luxusmarken bis hin zu einzigartigen lokalen Kunsthandwerksprodukten. Wenn Sie etwas Besonderes suchen, lohnt es sich auch, die kleinen Gassen und Seitenstraßen zu erkunden, in denen charmante Boutiquen und Galerien versteckt sind.
Ein weiteres Highlight von Bridgetown ist die karibische Küche, die Sie unbedingt probieren sollten. Besonders empfehlenswert sind die berühmten bajanischen Spezialitäten wie „Flying Fish“, das Nationalgericht von Barbados, „Cou-Cou“ und „Macaroni Pie“. Zahlreiche Restaurants und Imbissstände in der Stadt bieten diese traditionellen Gerichte zu erschwinglichen Preisen an. Und natürlich sollten Sie den weltberühmten Barbados-Rum probieren – viele Bars bieten köstliche Rumverkostungen an.
Barbados ist eine Insel, die sich hervorragend erkunden lässt, und die gastfreundlichen Barbader heißen jeden Besucher herzlich willkommen. Die freundliche und einladende Atmosphäre sorgt dafür, dass sich jeder schnell zu Hause fühlt. Wer das authentische karibische Flair erleben möchte, ist in Bridgetown genau richtig – ein perfekter Start, um ein Paradies auf Erden zu entdecken!

Bildrechte: Kathryn Maingot
Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.


Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Das kommt leider nicht selten vor. Manche Probleme sind zwar nur kleine Unannehmlichkeiten, aber sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Dann sollten Sie nicht zögern und eine Minderung Ihres Reisepreises von Ihrem Reiseveranstalter verlangen.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!





