Dubai – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Fiel bei Ihrer Kreuzfahrt der Hafen von Dubai oder ein anderer Hafen entlang des Persischen Golfs oder Golf von Oman aus? Oder traten auf Ihrer Reise von oder nach Dubai Probleme oder Mängel auf?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In diesem Fall könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung gegenüber Ihrem Reiseveranstalter haben. Mit unserem CruiseLaw-System können Sie in nur wenigen Minuten – kostenlos und ohne Registrierung – prüfen, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Zahlung zusteht. Wenn Sie uns anschließend mit der Durchsetzung Ihrer Ansprüche beauftragen, übernehmen wir alles für Sie – unsere Provision fällt selbstverständlich nur an, wenn wir erfolgreich sind.
Aktuelle Fälle im Hafen von Dubai und Umgebung im Persischen Golf
Hier finden Sie alle Fälle in Dubai und der nordöstlichen Arabischen Halbinsel., für die grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen kann. Wenn Sie Passagier einer dieser Kreuzfahrten waren, von den genannten Problemen betroffen sind und Ihre Reise dadurch beeinträchtigt wurde, prüfen Sie Ihren Anspruch kostenlos mit CruiseLaw!
Grand Voyage der MSC Euribia in 2026 abgesagt
MSC Cruises hat die Grand Voyage der MSC Euribia im April 2026 von Dubai nach Kiel abgesagt.
UPDATE: AIDA und Costa Cruises sagen Reisen im Nahen Osten ab
AIDA Cruises und Costa Cruises haben bekannt gegeben, dass Reisen auf der AIDAprima und Costa Toscana im Winter 2025/2026 im Nahen Osten abgesagt werden.
TUI sagt 23 Kreuzfahrten in 2025 ab
TUI Cruises hat 23 Kreuzfahrten der Mein Schiff 4, Mein Schiff 5 und Mein Schiff 6 in der Wintersaison 2025 abgesagt.
Nächster Hafenausfall für die AIDAstella
Auf der aktuellen Reise der AIDAstella vom 08. November 2024 – 02. Dezember 2024 muss der Hafen von East London in Südafrika aufgrund einer schlechten Wettervorhersage ausfallen.
Mein Schiff 4 streicht Hafen in Saudi-Arabien aus der Wintersaison 24/25
TUI Cruises hat den Hafen von Dammam in Saudi-Arabien aus allen kommenden Reisen in der Wintersaison 2024/2025 gestrichen.
Informationen zum Hafen von Dubai
Der Kreuzfahrthafen von Dubai, offiziell als Dubai Cruise Terminal bekannt, ist ein bedeutender Knotenpunkt für Kreuzfahrtreisende in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Strategisch im Herzen der Stadt gelegen, ermöglicht er Passagieren einen komfortablen Zugang zu den vielfältigen Sehenswürdigkeiten und Attraktionen Dubais. Mit modernen Einrichtungen ausgestattet, ist der Hafen in der Lage, große Kreuzfahrtschiffe zu empfangen und seine hervorragende Anbindung an den internationalen Flughafen sowie an das öffentliche Verkehrsnetz macht ihn zu einem bevorzugten Ausgangspunkt für Kreuzfahrten im Persischen Golf.
Im Verlauf der Saison 2022/23 verzeichnete Dubai einen beeindruckenden Anstieg der Kreuzfahrtpassagiere. Laut Angaben von Dubai Customs wurden über 900.000 Kreuzfahrtpassagiere registriert, die über 166 Schiffsanläufe in den Terminals Mina Rashid und Dubai Harbour Cruise Terminal abgefertigt wurden.
Die Stadt hat daher in den letzten Jahren beträchtliche Investitionen in ihre Kreuzfahrtinfrastruktur getätigt – bspw. wurde das Dubai Harbour Cruise Terminal eröffnet. Die Stadt strebt an, bis 2030 jährlich über eine Million Kreuzfahrtpassagiere zu begrüßen und diese Zahl auch darüber hinaus zu halten. Diese Bestrebungen unterstreichen Dubais Ambitionen, sich als führenden Kreuzfahrtstandort im Persischen Golf und der Arabischen Halbinsel zu etablieren.

Bildrechte: Nelemson Guevarra
Welche Anbieter haben Dubai in ihren Routenplanungen?
Royal Caribbean International (RCI): Die Schiffe von Royal Caribbean sind bekannt für ihre beeindruckende Architektur und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten, die für Abenteuerlustige und Familien gleichermaßen geeignet sind. Mit Angeboten wie Wasserrutschen, Kletterwänden und Broadway-Shows bieten sie eine Mischung aus Spaß und Entspannung. Eine mögliche Kreuzfahrtroute mit RCI könnte Dubai mit Häfen in Oman und den Vereinigten Arabischen Emiraten verbinden. Diese Route bietet eine spannende Kombination aus dem modernen Glamour Dubais, der unberührten Natur Omans und der reichen Geschichte im Persischen Golf. So erleben die Passagiere eine ausgewogene Mischung aus modernen Highlights, kulturellen Entdeckungen und historischen Sehenswürdigkeiten.
AIDA Cruises: AIDA Cruises ist eine renommierte deutsche Reederei, die für ihr entspanntes, lockeres und zugleich freundliches Ambiente an Bord bekannt ist. Die AIDA-Schiffe zeichnen sich durch modernes Design aus und bieten eine Vielzahl an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten, wobei der Service oft speziell auf die Bedürfnisse deutscher Gäste abgestimmt ist. Eine typische AIDA-Route könnte Dubai mit anderen Häfen in den Vereinigten Arabischen Emiraten oder Oman verbinden. Danach könnte die Reise weiter in den Indischen Ozean führen, mit Zielen wie den Malediven oder den Seychellen. Diese Route vereint die faszinierende Skyline Dubais, die für ihre futuristische Architektur bekannt ist, mit den paradiesischen Stränden und dem kristallklaren Wasser der Malediven oder Seychellen. Sie bietet die perfekte Mischung aus aufregendem Großstadtflair und absoluter Entspannung in einem tropischen Paradies – ideal für Reisende, die sowohl das moderne Leben als auch die Ruhe der Natur genießen möchten.
MSC Cruises: MSC Cruises gehört zu den größten Kreuzfahrtgesellschaften weltweit und bietet eine beeindruckende Auswahl an modernen Schiffen sowie abwechslungsreichen Reiserouten. Die Schiffe zeichnen sich durch ein internationales Ambiente, zahlreiche Unterhaltungsmöglichkeiten wie Broadway-Shows und einen starken Fokus auf familienfreundliche Aktivitäten aus. MSC Cruises spricht besonders Reisende an, die sowohl kulturelle Erlebnisse als auch luxuriöse Entspannung suchen. Eine der beliebtesten MSC-Routen, die Dubai als Ausgangspunkt oder Zwischenstopp einbezieht, ist die „Juwel des Orients“-Kreuzfahrt. Diese Reise verbindet Dubai mit Abu Dhabi, Sir Bani Yas Island und Muscat in Oman. Passagiere können sich auf eine faszinierende Mischung aus den urbanen Highlights Dubais und Abu Dhabis, der natürlichen Schönheit von Sir Bani Yas Island und der kulturellen Vielfalt Omans freuen. Die Kreuzfahrt bietet eine ideale Balance zwischen Entdeckungen und Entspannung und ist perfekt für alle, die das Beste aus der modernen Welt und der exotischen Kultur des Nahen Ostens erleben möchten.
Celebrity Cruises: Celebrity Cruises positioniert sich im gehobenen Preissegment und setzt auf Eleganz und stilvolles Reisen. Die Schiffe sind modern, luxuriös und bieten eine hochwertige Ausstattung. Das Essen an Bord ist erstklassig und der Service zeichnet sich durch höchste Qualität aus. Das Ambiente ist ruhig und entspannt, was diese Reederei besonders für Paare und anspruchsvolle Reisende attraktiv macht. Eine typische Route von Celebrity Cruises könnte Dubai mit anderen Metropolen im Persischen Golf verbinden, wie etwa Muscat und Abu Dhabi. Der Reiz dieser Kreuzfahrt liegt in der perfekten Kombination aus luxuriösem Reisen, der Entdeckung moderner Städte und dem Besuch historischer Stätten. Es ist eine Reise, die nicht nur zur Entspannung einlädt, sondern auch zahlreiche kulturelle Erlebnisse bietet – ideal für Reisende, die sowohl Komfort als auch Geschichte und Kultur schätzen.
TUI Cruises: TUI Cruises ist eine deutsche Reederei, die für ihr entspanntes, modernes Ambiente und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekannt ist. Die Schiffe bieten komfortable Kabinen und zeichnen sich durch ihr „Mein Schiff“-Konzept aus, das viele Inklusivleistungen beinhaltet und speziell auf die Bedürfnisse deutschsprachiger Gäste zugeschnitten ist. Eine mögliche Route von TUI Cruises könnte Dubai mit anderen Häfen in den Vereinigten Arabischen Emiraten wie Abu Dhabi und Fujairah verbinden, möglicherweise auch mit einem Halt in Muscat. Anschließend könnte die Reise weiter über den Indischen Ozean zu den Malediven oder den Seychellen führen. Diese Route bietet eine spannende Kombination aus dem aufregenden, modernen Dubai und den paradiesischen Inseln des Indischen Ozeans. Es ist eine Reise, die sowohl die pulsierende Atmosphäre einer Großstadt als auch die entspannende Ruhe tropischer Inseln vereint – perfekt für Reisende, die beides genießen möchten: aufregende Erlebnisse und erholsame Auszeiten im Paradies.
Costa Cruises: Costa Cruises ist bekannt für sein typisch italienisches Flair an Bord und zeichnet sich durch ein lebhaftes, familiäres Ambiente aus. Die Schiffe bieten eine Vielzahl an Unterhaltungsmöglichkeiten, exzellentes Essen – mit einem klaren Fokus auf italienische Küche – und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Angebot richtet sich an ein breites Publikum, von Familien über Paare bis hin zu Alleinreisenden, die ein abwechslungsreiches Kreuzfahrterlebnis suchen. Eine typische Costa-Route könnte Dubai mit anderen Häfen in den Vereinigten Arabischen Emiraten wie Abu Dhabi und Muscat im Oman verbinden, bevor die Reise weiter in Richtung Indien führt, mit Zielen wie Mumbai oder Goa oder sogar bis nach Sri Lanka. Der Reiz dieser Route liegt in der spannenden Kombination aus der modernen Metropole Dubai, dem kulturellen Reichtum Omans und Indiens sowie den traumhaften Stränden. Diese Kreuzfahrt bietet eine facettenreiche Reise durch verschiedene Kulturen, beeindruckende Landschaften und exotische Küsten – eine ideale Mischung aus Entdeckungen, Entspannung und kulturellen Erlebnissen.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Dubai (und die Vereinigten Arabischen Emirate) besonders?
Dubai hat sich zu einer der wichtigsten Kreuzfahrtstationen im Nahen Osten entwickelt und ist ein zentraler Bestandteil des wachsenden Kreuzfahrtmarktes der Region. Der Hafen von Dubai, insbesondere der Port Rashid, ist modern und hervorragend ausgestattet, sodass er Kreuzfahrtschiffe aller Größen aufnehmen kann. Strategisch an der Küste des Persischen Golfs gelegen, ist Dubai der ideale Ausgangspunkt für Kreuzfahrten, die den Nahen Osten, den Indischen Subkontinent oder sogar Ostafrika ansteuern. Reisende, die mit dem Flugzeug anreisen, können den internationalen Flughafen von Dubai nutzen, der als einer der verkehrsreichsten der Welt gilt und hervorragende Verbindungen weltweit bietet.
Der Port Rashid bietet erstklassige Einrichtungen für Kreuzfahrtreisende, wie effiziente Zoll- und Einreiseformalitäten, Shuttleservices und zahlreiche Transportmöglichkeiten, um die Stadt zu erkunden. Die Nähe des Hafens zu den Hauptattraktionen Dubais macht es einfach, die Stadt in kurzer Zeit zu erleben. Für Kreuzfahrtreisende, die nur einen Tag in Dubai verbringen, gibt es zahlreiche organisierte Touren, die die wichtigsten Sehenswürdigkeiten abdecken. Diese Touren sind besonders für diejenigen geeignet, die ihre Zeit optimal nutzen möchten. Alternativ können Reisende die Stadt auf eigene Faust entdecken, da Dubai ein exzellentes öffentliches Verkehrsnetz bietet, darunter die Dubai Metro, Taxis und Shuttles.
Dubais Küstenlinie ist gespickt mit wunderschönen Stränden, wie dem Jumeirah Beach und dem Kite Beach, die ideal für Sonnenbaden, Schwimmen oder Wassersportarten geeignet sind. Darüber hinaus haben Kreuzfahrtpassagiere die Möglichkeit, Bootsausflüge zu unternehmen, um die imposante Skyline der Stadt vom Wasser aus zu genießen.
Für kulturell interessierte Reisende bietet Dubai auch das historische Viertel Al Fahidi, in dem traditionelle arabische Architektur, Museen und Märkte – die Souks – erkundet werden können. Gleichzeitig sind moderne Sehenswürdigkeiten wie der Burj Khalifa, das höchste Gebäude der Welt, und das Palm Jumeirah, eine künstliche Insel in Form einer Palme, nur eine kurze Fahrt entfernt. Das Dubai Frame, ein gigantisches, goldenes Rahmenbauwerk, bietet ebenfalls eine einzigartige Perspektive auf die Stadt. Die Dubai Mall, eines der größten Einkaufszentren weltweit, beherbergt über 1.200 Geschäfte, darunter Luxusmarken, sowie ein Aquarium, ein Eislaufzentrum und einen VR-Park. Wer es traditioneller mag, sollte einen Besuch in den Souks von Dubai, wie dem Gold-Souk und dem Gewürz-Souk, nicht verpassen.
Dubai ist ein Schmelztiegel verschiedener Kulturen, was sich nicht nur in der Architektur, sondern auch in der kulinarischen Vielfalt widerspiegelt. Reisende können traditionelle arabische Gerichte wie Shawarma, Hummus und Falafel genießen oder internationale Spezialitäten in den vielen Restaurants probieren. Ein Besuch im Dubai Museum oder im Al Shindagha Museum bietet tiefe Einblicke in die Geschichte und Kultur der Region. Für Abenteuerlustige gibt es zahlreiche Möglichkeiten: Vom Sandboarding in der Wüste über Kamelritte bis hin zu Fallschirmsprüngen über der Palm Jumeirah – Dubai bietet Adrenalin pur. Für etwas Außergewöhnliches sorgt auch Ski Dubai, eine Indoor-Skianlage mitten in der Wüste.
Neben Dubai bieten die Vereinigten Arabischen Emirate noch viele weitere Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse. Abu Dhabi, die Hauptstadt der Emirate, ist berühmt für die beeindruckende Sheikh Zayed Moschee und das Louvre Abu Dhabi, während Sharjah für seine historischen Stätten und Museen bekannt ist. Ras al-Khaimah lockt mit Wüstensafaris und alten Festungen. Die VAE sind eines der sichersten Länder der Welt, was sie besonders für Familien und Alleinreisende attraktiv macht. Die gut ausgebaute Infrastruktur und die moderne Organisation machen das Reisen innerhalb der Emirate einfach und angenehm. Abseits der urbanen Zentren bieten die VAE atemberaubende Naturlandschaften, wie die Wüsten von Liwa, die Berge von Hatta und die Mangrovenwälder von Abu Dhabi, die ideale Möglichkeiten für Outdoor-Aktivitäten wie Wandern, Camping und Wüstensafaris bieten.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Dubai ein unvergleichliches Reiseziel für Kreuzfahrtpassagiere darstellt, das mit einer Mischung aus Tradition, Moderne und Innovation begeistert. Die Stadt bietet eine beeindruckende Vielfalt an Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten, die sich hervorragend für einen Kurzaufenthalt eignen. Darüber hinaus sind die Vereinigten Arabischen Emirate als Ganzes eine Reise wert, da sie eine einzigartige Kombination aus kultureller Vielfalt, natürlicher Schönheit und modernem Luxus bieten. Egal, ob man die futuristischen Bauwerke Dubais erkunden, die kulturellen Schätze Abu Dhabis entdecken oder atemberaubende Natur erleben möchte – ein Besuch in dieser Region ist auf jeden Fall lohnenswert.

Bildrechte: Sijo Varghese
Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.


Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Wenn Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? In vielen Fällen ist es möglich, dass Sie Geld von Ihrem Reiseveranstalter zurückbekommen können.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!




