Fort Lauderdale – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Gab es auf Ihrer Kreuzfahrt einen Ausfall am Hafen von Fort Lauderdale oder an einem anderen Hafen in Florida wie bspw. Tampa oder Jacksonville? Oder traten bei Ihrer Reise von oder nach Fort Lauderdale sonstige Probleme oder Mängel auf?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In diesem Fall könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter haben. Prüfen Sie in wenigen Minuten, kostenlos und ohne Anmeldung, mit unserem CruiseLaw-System, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Zahlung zusteht. Wenn Sie uns anschließend mit der Durchsetzung Ihrer Ansprüche beauftragen, übernehmen wir den gesamten Ablauf – unsere Provision fällt nur an, wenn wir erfolgreich für Sie sind.
Aktuelle Fälle im Hafen von Fort Lauderdale und Umgebung in Florida
Hier sehen Sie alle Fälle in Fort Lauderdale und den sonstigen Kreuzfahrthäfen in Florida, für die grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen könnte. Wenn Sie Passagier einer dieser Kreuzfahrten waren, von den genannten Problemen betroffen sind und Ihre Reise dadurch beeinträchtigt wurde, können Sie Ihren Anspruch kostenlos mit CruiseLaw prüfen.
Große Routenänderung für Mein Schiff 1
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Mein Schiff 1 fallen Ocho Rios und Montego Bay auf Jamaika aus.
Brilliant Lady tauscht Ocho Rios gegen Cozumel
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Brilliant Lady fällt Ocho Rios auf Jamaika aus und wird gegen Cozumel in Mexiko getauscht.
Ocho Rios fällt für Carnival Horizon aus
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Carnival Horizon ist der Aufenthalt in Ocho Rios auf Jamaika ersatzlos ausgefallen.
Carnival Paradise lässt Half Moon Cay ersatzlos ausfallen
Auf der gestern beendeten Reise der Carnival Paradise wurde der Aufenthalt in Half Moon Cay ersatzlos gestrichen.
Carnival Magic lässt Grand Turk Island ausfallen
Auf der vor wenigen Tagen beendeten Kreuzfahrt der Carnival Magic wurde der Hafen von Grand Turk Island ersatzlos aus dem Reiseverlauf gestrichen.
Celebrity Beyond ändert Reise von Ost- zu Westkaribik
Die aktuelle Kreuzfahrt der Celebrity Beyond wurde wetterbedingt von der Ostkaribik zur Westkaribik geändert.
Informationen zum Hafen von Fort Lauderdale
Der Kreuzfahrthafen von Fort Lauderdale befindet sich an der Südostküste Floridas, rund 50 Kilometer nördlich von Miami. Unter dem Namen „Port Everglades“ bekannt, bietet der Hafen neun Kreuzfahrt-Terminals und kann gleichzeitig bis zu zwölf Schiffe abfertigen.
Im Jahr 2022 liefen mehr als 800 Kreuzfahrtschiffe in Fort Lauderdale ein, mit insgesamt über 3,9 Millionen Passagieren. Dies macht den Hafen zu einem der bedeutendsten weltweit. Trotz des intensiven Schiffsverkehrs setzt sich der Hafen verstärkt für nachhaltige Praktiken ein und arbeitet kontinuierlich daran, die Umweltbelastung durch die Kreuzfahrtbranche zu verringern. Es wird erwartet, dass die Zahl der Passagiere auch in den kommenden Jahren weiter wächst, da immer mehr neue Schiffe in Betrieb genommen und ältere modernisiert werden.
Jährlich bringt der Hafen und die Kreuzfahrtindustrie mehr als 1,2 Milliarden US-Dollar an wirtschaftlichem Output in die Region. Zudem sorgt die Branche für mehr als 13.000 Arbeitsplätze im Broward County, was ebenfalls einen erheblichen Beitrag zur lokalen Wirtschaft leistet. Für die Passagiere bietet der Hafen zahlreiche Annehmlichkeiten, darunter moderne Terminalgebäude, Parkmöglichkeiten, Restaurants und Geschäfte. Doch nicht nur das – von Port Everglades aus sind die schönen Strände und viele kulinarische und shoppingorientierte Highlights der Stadt bequem zu erreichen. Besonders der Las Olas Boulevard, mit seinen zahlreichen Restaurants, Boutiquen und Kunstgalerien, ist ein beliebtes Ziel, um vor oder nach der Kreuzfahrt einen entspannten Tag oder Abend zu verbringen.
Für internationale Reisende ist der Hafen ebenfalls gut erreichbar, da der Fort Lauderdale-Hollywood International Airport nur wenige Minuten entfernt liegt. Port Everglades oder auch der „Hafen der immergrünen Wiesen“, spielt auf die natürliche Schönheit der Umgebung an. Zusätzlich ist der Hafen ein wichtiger Umschlagplatz für die Schifffahrt und den Handel, mit umfassenden Angeboten in den Bereichen Schiffbau, Reparatur und Wartung.

Bildrechte: Lance Asper
Welche Anbieter haben Fort Lauderdale in ihren Routenplanungen?
Royal Caribbean International (RCI): Royal Caribbean ist bekannt für seine innovativen Schiffe, die ihren Gästen eine breite Palette an Aktivitäten bieten – von Surf-Simulatoren über Kletterwände bis hin zu Eislaufbahnen. Die Reederei legt besonderen Wert auf Familienfreundlichkeit und sorgt dafür, dass für alle Altersgruppen Unterhaltung geboten wird. Von Fort Lauderdale aus starten die RCI-Karibik-Routen, die unter anderem beliebte Ziele wie Cozumel, Nassau und Labadee ansteuern – ein exklusiver Strandabschnitt von Royal Caribbean. Diese Reisen sind ideal für Sonnenanbeter, Abenteuerlustige und Kulturinteressierte.
Disney Cruise Line: Disney Cruise Line steht für magische Erlebnisse, die sowohl Kinder als auch Erwachsene begeistern. Mit erstklassiger Unterhaltung, Themenrestaurants und besonderen Treffen mit Disney-Figuren ist sie besonders familienfreundlich. Die Disney-Karibik-Routen ab Fort Lauderdale umfassen Stopps auf Disneys Insel Castaway Cay, Nassau und Cozumel. Ähnlich wie auch bei RCI ist der private Zugang zu Castaway Cay ein Highlight mit exklusiven Stränden, speziellen Aktivitäten und Disney-inspirierten Erlebnissen, die für unvergessliche Momente sorgen.
AIDA Cruises: AIDA Cruises, die größte deutsche Kreuzfahrtreederei, hat sich durch ihre entspannte und zugleich moderne Atmosphäre einen festen Platz in der internationalen Kreuzfahrtbranche erarbeitet. Die Schiffe von AIDA zeichnen sich durch ein einzigartiges Design aus, das eine ungezwungene und freundliche Atmosphäre schafft – genau das richtige für Reisende, die eine Kombination aus Komfort, Unterhaltung und Erholung suchen. Die Reederei setzt auf ein innovatives Konzept, bei dem das Wohl der Passagiere im Vordergrund steht, ohne auf Luxus und Qualität zu verzichten. Besonders beliebt sind die zahlreichen Wellnessangebote, wie Spa-Bereiche und Fitnessstudios, die den Gästen während ihrer Reise eine Auszeit vom Alltag ermöglichen. AIDA bietet zahlreiche Routen in die Karibik ab Fort Lauderdale, die eine Mischung aus erholsamen Strandtagen und kulturellen Erlebnissen bieten. Zu den beliebtesten Zielen gehören unter anderem San Juan, Philipsburg und Charlotte Amalie, alle in der Karibik, die mit ihren weißen Sandstränden, historischen Sehenswürdigkeiten und lebhaften Märkten locken. Auch die abwechslungsreiche Natur der Karibik, mit ihren üppigen Regenwäldern, beeindruckenden Wasserfällen und idyllischen Buchten, sorgt für unvergessliche Eindrücke.
MSC Cruises: MSC Cruises bringt mediterrane Eleganz in die Karibik. Mit modernen Schiffen und einem breiten Unterhaltungsangebot für die ganze Familie bietet MSC Cruises internationalen Flair und erstklassigen Service. Ihre Routen ab Fort Lauderdale steuern Ziele wie Ocean Cay, Ocho Rios und Costa Maya an. Ocean Cay besticht durch nachhaltig gestaltete Strände und Aktivitäten, die die natürliche Schönheit der Insel hervorheben. Ideal für Reisende, die Entspannung, Abenteuer und kulturelle Erlebnisse suchen.
Norwegian Cruise Line (NCL): NCL bietet mit seiner „Freestyle Cruising“-Philosophie maximale Flexibilität, sowohl bei den Essenszeiten als auch bei den Aktivitäten an Bord. Die moderne Flotte von Norwegian bietet eine Vielzahl an Unterhaltungsmöglichkeiten für jeden Geschmack. Von Fort Lauderdale aus führen ihre Routen in die Karibik, mit Stopps in Great Stirrup Cay, Ocho Rios und Cozumel – perfekte Ziele für sowohl Entspannung als auch Abenteuer.
Princess Cruises: Princess Cruises ist bekannt für ihre romantische Atmosphäre und das „Movies Under the Stars“-Erlebnis. Routen von Princess bieten eine ausgewogene Mischung aus Entspannung und Abenteuern und führen ab Fort Lauderdale häufig in die östliche Karibik, mit Stopps in St. Thomas, St. Maarten und Barbados. Diese Reiseziele bieten eine perfekte Kombination aus Natur, Geschichte und kulinarischen Genüssen.
Holland America Line (HAL): Mit ihrer klassischen Eleganz und exzellenter Gastronomie spricht Holland America Line vor allem ein ruhiges, erwachsenes Publikum an, welches besonderen Wert auf kulturelle Bereicherung und Entspannung legt. Ab Fort Lauderdale starten die Holland America Line Karibik-Routen, die auch längere Reisen durch den Panama-Kanal beinhalten. Besonders beliebt sind Stopps in Half Moon Cay und Cartagena.
TUI Cruises: Die Schiffe von TUI Cruises bieten eine luxuriöse und dennoch zwanglose Atmosphäre, in der Komfort und Gastfreundschaft großgeschrieben werden. Die Reederei richtet sich vor allem an Reisende, die Wert auf exzellenten Service, ein abwechslungsreiches Freizeitangebot und eine entspannte Kreuzfahrterfahrung legen. Besonders hervorzuheben ist der hohe Standard, den TUI Cruises in puncto Gastronomie setzt. Die Gäste können sich auf kulinarische Highlights freuen, die vom Buffetrestaurant über à la carte-Restaurants bis hin zu Spezialitätenrestaurants wie einem Steakhouse oder italienischen Trattorias reichen. Zudem wird großen Wert auf Nachhaltigkeit und Frische gelegt, sodass die Passagiere stets mit hochwertigen und regionalen Zutaten verwöhnt werden. Die Routen von TUI Cruises ab Fort Lauderdale führen in die Karibik und bieten eine breite Auswahl an Zielen. Die Gäste können auf idyllischen Inseln wie Grand Turk, Puerto Plata und Key West anlegen – Orte, die mit ihren weißen Sandstränden, türkisblauem Wasser und entspannter Atmosphäre perfekt zum Relaxen einladen. Gleichzeitig bieten diese Ziele kulturelle Highlights, wie historische Altstädte und malerische Märkte, die eine wunderbare Gelegenheit bieten, in die lokale Kultur einzutauchen.
Celebrity Cruises: Celebrity Cruises steht für gehobenen Luxus, außergewöhnliche Küche und modernes Design. Celebrity Cruises spricht ein eher erwachsenes Publikum an, das Wert auf erstklassigen Service und Wellness legt. Ihre Routen ab Fort Lauderdale führen oft in die Karibik, mit Stopps in exotischen Zielen wie Grand Cayman, Aruba und Curaçao. Diese Inseln bieten traumhafte Strände, kulturelle Highlights und einige der besten Tauchspots der Region.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Fort Lauderdale (und Florida) besonders?
Fort Lauderdale, auch liebevoll „Venedig Amerikas“ genannt, ist ein wahres Paradies für Kreuzfahrtreisende und bietet Besuchern eine Fülle an Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten, die für jede Art von Urlauber etwas bereithalten. Die Stadt ist bekannt für ihre traumhaften Strände, allen voran der berühmte Fort Lauderdale Beach, der mit seinem feinen, weißen Sand und dem kristallklaren Wasser zu den besten Stränden Floridas gehört. Hier lässt sich wunderbar entspannen, die Sonne genießen oder sich in die erfrischenden Wellen stürzen. Wer auf der Suche nach etwas mehr Action ist, findet eine große Auswahl an Wassersportmöglichkeiten: von Jet-Ski fahren über Parasailing bis hin zu Stand-Up-Paddling.
Direkt am Strand erstreckt sich der lebhafte „Strip“ – eine Promenade voller Restaurants, Bars und Geschäfte, die zum Schlemmen, Shoppen oder einfach zum Bummeln einlädt. Die Atmosphäre hier ist entspannt und einladend, und man findet überall kleine Ecken, in denen man das bunte Treiben genießen kann. Wer es etwas exklusiver mag, sollte einen Spaziergang entlang des Las Olas Boulevards machen. Diese charmante Straße ist bekannt für ihre eleganten Boutiquen, stilvollen Cafés und gehobene Restaurants und ist der perfekte Ort für einen entspannten Bummel.
Ein weiteres Highlight von Fort Lauderdale sind die unzähligen Wasserwege, die der Stadt ihren Beinamen „Venedig Amerikas“ eingebracht haben. Eine Bootsfahrt entlang dieser Kanäle ist ein absolutes Muss. Man gleitet vorbei an luxuriösen Villen, imposanten Yachten und idyllischen Anlegestellen – ein perfekter Ort, um die Sehenswürdigkeiten der Stadt vom Wasser aus zu genießen. Für alle, die es etwas schneller mögen, gibt es auch rasante Speedboot-Touren, aber auch die Wassertaxis sind eine bequeme Möglichkeit, sich fortzubewegen und gleichzeitig verschiedene Sehenswürdigkeiten anzusteuern.
Für Kulturliebhaber hat Fort Lauderdale ebenfalls einiges zu bieten. Das Bonnet House Museum & Gardens ist ein historisches Anwesen mit wunderschönen Gärten und einer faszinierenden Geschichte. Das NSU Art Museum zeigt eine beeindruckende Sammlung moderner und zeitgenössischer Kunst, und wer sich für die maritime Geschichte interessiert, sollte einen Besuch in der International Swimming Hall of Fame einplanen.
Natürlich hat Florida noch viel mehr zu bieten als nur Fort Lauderdale. Der Bundesstaat lockt mit einem fantastischen Klima – nahezu das ganze Jahr über Sonnenschein und angenehme Temperaturen machen ihn zum perfekten Reiseziel für Sonnenanbeter und Strandliebhaber. Die Strände Floridas sind äußerst vielfältig, von den weiten, ruhigen Sandstränden der Golfküste bis hin zu den lebendigeren Atlantikstränden, die mit ihren perfekten Wellen ideale Bedingungen für Surfer bieten. Egal, ob man sich einfach nur entspannen oder sportlich betätigen möchte, Florida hat für jeden Urlauber den richtigen Strand. Aber auch die einzigartige Natur des Bundesstaates ist ein großes Plus. Die Everglades, ein riesiges Feuchtgebiet im Süden Floridas, sind ein wahres Naturwunder. Eine spannende Airboat-Tour bietet die Möglichkeit, Alligatoren, Schildkröten und viele verschiedene Vogelarten in ihrem natürlichen Lebensraum zu beobachten. Wer die Natur liebt, findet auch zahlreiche State Parks und Naturschutzgebiete, die sich perfekt für Wanderungen und Erkundungstouren eignen.
Neben der Natur hat Florida auch eine lebendige Kultur zu bieten. Der starke lateinamerikanische Einfluss in Miami und Südflorida zeigt sich in der Musik, der Kunst und vor allem in der Gastronomie. In Stadtvierteln wie Little Havana kann man in die kubanische Kultur eintauchen, während die pulsierende Kunstszene von Wynwood Kunstliebhaber begeistert. Die kulinarische Vielfalt Floridas ist beeindruckend – von frischen Meeresfrüchten über Fusion-Küche bis hin zu den exotischen Einflüssen der verschiedenen Kulturen findet man in Florida immer etwas Neues und Spannendes zu entdecken. Für Familien ist Florida ein wahres Mekka. Die weltberühmten Themenparks in Orlando, wie Disney World und Universal Studios, sind ein Muss für jeden Disney- oder Filmfan. Aber auch abseits der großen Parks gibt es zahlreiche spannende Attraktionen für Kinder, von Wasserparks über Zoos bis hin zu interaktiven Museen.
Florida ist nicht nur ein attraktives Urlaubsziel für Kreuzfahrtreisende, sondern auch ein ausgesprochen zugänglicher Ort für Touristen aus aller Welt. Dank einer gut ausgebauten Infrastruktur und zahlreichen internationalen Flughäfen ist der Bundesstaat hervorragend erreichbar. Ob luxuriöses Resort oder gemütliche Ferienwohnung – Florida bietet eine riesige Auswahl an Unterkünften für jedes Budget und jeden Geschmack. Kurz gesagt, Florida vereint alles, was das Herz begehrt: atemberaubende Strände, eine einzigartige Natur, eine reiche Kultur und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten. Es ist der perfekte Ort für Erholung, Abenteuer und unvergessliche Erlebnisse – egal, ob man mit dem Kreuzfahrtschiff anreist oder sich für eine andere Art der Anreise entscheidet.

Bildrechte: Juan Pablo Mascanfroni
Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.


Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Insbesondere im September und Oktober kann es häufiger zu Ausfällen aufgrund schlechterer Wetterbedingungen kommen. Sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen aber auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Für all diese Probleme sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!





