Rio de Janeiro – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Ist bei Ihrer Kreuzfahrt der Hafen von Rio de Janeiro oder ein anderer Hafen in Brasilien ausgefallen? Oder hatten Sie ein anderes Problem oder einen Mangel auf Ihrer Kreuzfahrt von oder nach Rio de Janeiro?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In einer solchen Situation können Sie häufig eine Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten. Mit unserem CruiseLaw-System haben Sie die Möglichkeit, in wenigen Minuten – kostenlos und ohne Registrierung – zu überprüfen, ob Ihnen Geld zusteht und in welcher Höhe. Sollten Sie uns anschließend mit der Durchsetzung Ihrer Ansprüche beauftragen, kümmern wir uns um den gesamten Prozess: von der Kontaktaufnahme mit dem Veranstalter bis hin zur Geltendmachung Ihrer Rechte. Unsere Vergütung erfolgt dabei selbstverständlich nur, wenn wir erfolgreich für Sie tätig waren.
Aktuelle Fälle im Hafen von Rio de Janeiro und Umgebung im Atlantik
Hier finden Sie alle Fälle in und um Rio de Janeiro bzw. Brasilien, für die Sie theoretisch eine Entschädigung erhalten könnten. Wenn Sie Passagier dieser Kreuzfahrt(en) waren, von diesen Problemen betroffen sind und Ihre Reise dadurch mangelhaft war, prüfen Sie Ihren Anspruch kostenlos mit CruiseLaw.
Mehrere Reisen der Costa Diadema im Winter 2025 abgesagt
Die Costa Diadema wurde für die UN-Klimakonferenz gechartert, sodass einige Kreuzfahrten im Winter 2025 von Costa Cruises abgesagt wurden.
Transatlantikreise der MSC Lirica abgesagt
MSC Cruises hat bekannt gegeben, dass die im November 2025 anstehende Transatlantikreise der MSC Lirica ab Venedig abgesagt wurde.
Falklandinseln fallen für die MSC Magnifica aus
Die MSC Magnifica hat auf ihrer aktuellen Weltreise den Hafen von Port Stanley auf den Falklandinseln ausfallen lassen.
Routenanpassung für die Norwegian Star
NCL hat eine Routenanpassung mit Auswirkungen für drei Häfen für die kommende Atlantiküberfahrt der Norwegian Star angekündigt.
Informationen zum Hafen von Rio de Janeiro
Der Hafen von Rio de Janeiro ist auch als Pier Mauá bekannt und ein wichtiger Anlaufpunkt für Kreuzfahrtschiffe aus aller Welt. Er liegt malerisch an der Guanabara-Bucht, nur einen Katzensprung von den berühmten Sehenswürdigkeiten der Stadt entfernt. Das Kreuzfahrtterminal ist gut ausgestattet und bietet eine effiziente Abfertigung für Passagiere. Hier können Reisende die brasilianische Gastfreundschaft erleben und sich auf eine unvergessliche Reise durch die Karibik, Mittelamerika oder sogar weiter nach Südamerika vorbereiten.
Rio de Janeiro verzeichnete in der Saison 2024/2025 mit etwa 75 Schiffsanläufen und mehr als 420.000 Passagieren einen leichten Anstieg an Kreuzfahrttouristen. Die Hauptsaison für Kreuzfahrten in Rio de Janeiro ist zwischen November und März, was mit der Sommersaison in Brasilien zusammenfällt. Der Kreuzfahrttourismus trägt dadurch mit Einnahmen von über 300 Millionen Reais erheblich zur lokalen Wirtschaft bei.

Bildrechte: Mike Swigunski
Welche Anbieter haben Rio de Janeiro in ihren Routenplanungen?
MSC Cruises: MSC Cruises ist bekannt für sein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis und seine familienfreundliche Atmosphäre. Sie bieten eine grosse Auswahl an Schiffen und Routen, die ein breites Publikum ansprechen – MSC ist dabei stark im europäischen Markt vertreten und bietet oft Abfahrten von europäischen Häfen an. MSC bietet zudem häufig Routen in Südamerika an, die Brasilien, Argentinien und Uruguay kombinieren. Eine typische Route könnte beispielsweise eine 10- bis 14-tägige Kreuzfahrt von Santos nach Rio de Janeiro, weiter nach Buenos Aires und Montevideo sein. Auf dieser Route können Reisende die Vielfalt der südamerikanischen Kultur und Landschaften, die pulsierende Energie von Rio und Buenos Aires sowie die entspannte Atmosphäre von Montevideo erleben. Oftmals sind auch brasilianische Küstenstädte wie Búzios oder Ilhabela in der Route enthalten, die für ihre wunderschönen Strände und charmanten Orte bekannt sind. Diese Routen bieten eine gute Mischung aus Grossstädten und entspannten Stränden.
Costa Cruises: Costa Cruises spricht ein breites Publikum inklusive Familien und Paare an und legt Wert auf ein lebendiges, geselliges Ambiente und italienische Gastfreundschaft. Sie sind bekannt für ihre unterhaltsamen Bordaktivitäten und abwechslungsreiche Gastronomie, die oft regionale Spezialitäten hervorhebt. Costa Cruises bietet ähnliche Routen wie MSC in Südamerika an, oft mit einem Fokus auf brasilianische und argentinische Höhepunkte. Eine typische Route könnte eine Kreuzfahrt von Buenos Aires nach Rio de Janeiro sein, die Stopps in Punta del Este, Ilhabela und Parati beinhaltet. Reisende erleben die Tangohauptstadt Buenos Aires, die eleganten Badeorte Uruguays und die Kolonialstädte Brasiliens. Die brasilianischen Küstenstädte bieten historische Architektur, lebendige Märkte und natürlich schöne Strände. Diese Routen sind ideal für Reisende, die Südamerika intensiv erleben möchten und Wert auf Kultur, Genuss und Entspannung legen.
Princess Cruises: Princess Cruises ist bekannt für sein klassisches Kreuzfahrterlebnis und seinen hochwertigen Service. Sie bieten eine elegante und komfortable Atmosphäre an Bord und legen Wert auf exzellente Gastronomie und Unterhaltung. Princess Cruises spricht oft ein etwas reiferes und anspruchsvolleres Publikum an, das Wert auf Qualität und Entspannung legt. Princess Cruises bietet oft längere und umfassendere Südamerika-Routen mit Rio de Janeiro an. Eine Route könnte beispielsweise eine 14- bis 21-tägige Kreuzfahrt von Fort Lauderdale bis nach Buenos Aires sein. Diese Route könnte auch Stopps auf verschiedenen Karibikinseln wie z.B. Barbados oder St. Lucia neben brasilianischen Städten wie Salvador oder Recife vor Rio de Janeiro umfassen, bevor es dann weiter südlich nach Uruguay und Argentinien geht. Reisende geniessen die tropische Atmosphäre der Karibik, die brasilianische Kulturvielfalt und die südamerikanische Eleganz und längere Routen bieten oft mehr Zeit, um die einzelnen Ziele besser erkunden zu können.
Holland America Line (HAL): Holland America Line ist bekannt für seinen ruhigen und eleganten Stil und seinen hervorragenden Service. Sie sprechen oft ein anspruchsvolles und erfahrenes Publikum an, das Wert auf Qualität und Komfort legt. Holland America Line bietet häufig umfangreiche Südamerika- und Antarktis-Routen an, die Rio de Janeiro beinhalten. Eine Route könnte eine 20- bis 30-tägige Kreuzfahrt von Buenos Aires rund um Südamerika sein, die Stopps in Montevideo, Ushuaia, Kap Hoorn, chilenische Fjorde, Valparaíso umfassst, bevor es dann entlang der brasilianischen Küste nach Rio de Janeiro und zurück nach Buenos Aires geht. Reisende erleben die faszinierende Landschaft Patagoniens, die majestätischen chilenischen Fjorde, die historische Bedeutung von Kap Hoorn und die pulsierende Kultur der südamerikanischen Städte. Diese Routen sind ideal für abenteuerlustige Reisende, die atemberaubende Natur erleben und die Vielfalt Südamerikas umfassend erkunden möchten.
Celebrity Cruises: Celebrity Cruises ist bekannt für modernen Luxus und ein anspruchsvolles Ambiente. Sie legen Wert auf exzellente Gastronomie, stilvolles Design und hochwertigen Service. Celebrity spricht ein etwas jüngeres, aber dennoch anspruchsvolles Publikum an, das Wert auf zeitgemässen Komfort und Genuss legt. Celebrity Cruises bietet oft Südamerika-Routen mit einem Fokus auf Kultur und Weinregionen an. Eine typische Route könnte eine 12- bis 15-tägige Kreuzfahrt von Buenos Aires nach Rio de Janeiro sein, die Stopps in Punta del Este, Porto Belo und auch Montevideo und Búzios beinhaltet. Diese Kreuzfahrt kombiniert urbane Kultur und entspannte Strandatmosphäre mit einem Hauch von Luxus. Reisende erleben die Atmosphäre von Buenos Aires und Rio, die eleganten Badeorte Uruguays und Brasiliens und geniessen oft kulinarische Highlights und Weinverkostungen an Bord und an Land. Diese Routen sind ideal für Reisende, die Stil, Komfort und kulturelle Entdeckungen schätzen.
Norwegian Cruise Line (NCL): Norwegian Cruise Line (NCL) ist berühmt für sein „Freestyle Cruising“ Konzept, das Flexibilität und ungezwungene Atmosphäre betont. Es gibt keine festen Essenszeiten oder formelle Kleiderordnung, was NCL besonders attraktiv für ein jüngeres Publikum macht. NCL bietet ein breites Spektrum an Unterhaltung und Aktivitäten an Bord und ist bekannt für seine vielfältigen Restaurants und Bars. NCL bietet oft abwechslungsreiche Südamerika-Routen, die Rio de Janeiro mit anderen brasilianischen und südamerikanischen Zielen kombinieren. Eine Route könnte beispielsweise eine 10- bis 14-tägige Kreuzfahrt von Rio de Janeiro nach Buenos Aires mit Stopps in Santos, Punta del Este und auch Ilhabela oder Florianópolis sein. Reisende können die lebhafte Energie von Rio geniessen, die wunderschönen Strände Brasiliens und Uruguays erkunden und die argentinische Kultur in Buenos Aires erleben – alles in einem ungezwungenen und unterhaltsamen Rahmen. NCL Routen sind oft gut geeignet für Familien und Gruppen von Freunden, die eine lockere und aktive Reiseerfahrung suchen.
Royal Caribbean International (RCI): Royal Caribbean International ist bekannt für seine riesigen, innovativen Schiffe und ein breites Angebot an Aktivitäten und Unterhaltung. Sie bieten viele Attraktionen an Bord, wie z.B. Kletterwände, Eislaufbahnen und Wasserrutschen und sind besonders familienfreundlich. Royal Caribbean spricht ein breites Publikum an, von Familien bis hin zu Paaren und Gruppen, die eine aktive und unterhaltsame Kreuzfahrt suchen. Royal Caribbean bietet oft Südamerika-Routen, die Rio de Janeiro mit klassischen südamerikanischen Zielen und auch karibischen Inseln verbinden. Eine Route könnte eine längere Kreuzfahrt von Fort Lauderdale nach Buenos Aires oder Valparaíso mit einem Stopp in Rio de Janeiro sein. Reisende können die tropische Atmosphäre der Karibik, die brasilianische Kulturvielfalt, die südamerikanische Lebensfreude und auch die beeindruckende Landschaft Chiles erleben. Royal Caribbean Routen bieten eine gute Balance zwischen Entspannung am Pool oder Strand, aufregenden Bordaktivitäten und dem Erkunden verschiedener Kulturen.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Rio de Janeiro (und Brasilien) besonders?
Rio de Janeiro ist eine der faszinierendsten Städte der Welt und ein absolutes Highlight für Touristen. Schon bei der Einfahrt in den Hafen von Rio de Janeiro wird man von einer der spektakulärsten Landschaften der Welt begrüßt. Der Hafen liegt in der Guanabara-Bucht, die von beeindruckenden Bergen und tropischer Vegetation umgeben ist. Der erste Blick auf den Zuckerhut und die berühmte Christusstatue auf dem Corcovado-Berg ist unvergesslich.
Für Kreuzfahrtpassagiere ist Rio de Janeiro besonders attraktiv, da der Hafen sehr zentral liegt und viele der bekanntesten Sehenswürdigkeiten leicht erreichbar sind. Direkt nach der Ankunft bietet es sich an, eine geführte Tour zu unternehmen, um die wichtigsten Highlights der Stadt zu erkunden. Ein Besuch der Christusstatue, die als eines der neuen sieben Weltwunder gilt, ist ein absolutes Muss. Von dort aus hat man einen atemberaubenden Panoramablick auf die Stadt, die Strände und die umliegenden Berge. Ebenso beeindruckend ist eine Seilbahnfahrt auf den Zuckerhut, von dem aus man die Stadt aus einer anderen Perspektive bewundern kann.
Rio de Janeiro ist weltberühmt für seine Strände und kein Besuch wäre vollständig ohne einen Abstecher zu den legendären Stränden der Copacabana und Ipanema. Diese Strände sind nicht nur für ihr kristallklares Wasser und ihren feinen Sand bekannt, sondern auch für die lebendige Atmosphäre, die von Einheimischen und Touristen gleichermaßen genossen wird. Strandverkäufer bieten Kokosnüsse, Caipirinhas und lokale Snacks an, während man das brasilianische Lebensgefühl hautnah erleben kann. Ein weiteres Highlight für Kreuzfahrtgäste ist das historische Viertel von Rio, das vom Hafen aus leicht zugänglich ist. Hier kann man die koloniale Architektur und die Straßen von Santa Teresa erkunden oder das lebhafte Viertel Lapa besuchen, das für seine berühmten bunten Fliesenstufen bekannt ist. Die historische Innenstadt bietet auch zahlreiche Museen, Kirchen und kulturelle Attraktionen, die einen Einblick in die reiche Geschichte und Kultur Brasiliens geben.
Die brasilianische Küche ist ein weiterer Grund, warum sich ein Besuch in Rio de Janeiro lohnt. Von frischem Fisch und Meeresfrüchten bis hin zu traditionellen Gerichten wie Feijoada, einer herzhaften Bohneneintopf-Spezialität, gibt es eine Vielzahl von kulinarischen Genüssen zu entdecken. Für Kreuzfahrtpassagiere gibt es viele Möglichkeiten, die lokale Küche zu probieren, sei es in luxuriösen Restaurants, kleinen Straßenständen oder auf den Märkten der Stadt.
Brasilien als Reiseziel ist aus vielen Gründen eine Reise wert. Das Land bietet eine unvergleichliche Vielfalt an Landschaften, Kulturen und Erlebnissen. Es ist bekannt für seine Gastfreundschaft und die Lebensfreude seiner Menschen, die jeden Besucher herzlich willkommen heißen. Rio de Janeiro ist das perfekte Beispiel für diese Lebensfreude, die sich in der Musik, dem Tanz und der allgegenwärtigen Begeisterung für das Leben widerspiegelt. Besonders während des Karnevals wird diese Energie spürbar, wenn die Stadt zu einem riesigen Fest mit Paraden, Musik und Tanz wird. Darüber hinaus beeindruckt Brasilien mit seiner Natur. Vom Amazonas-Regenwald über die Iguaçu-Wasserfälle bis hin zu den unberührten Stränden des Nordostens gibt es unzählige Möglichkeiten, die Schönheit des Landes zu entdecken. Rio de Janeiro selbst vereint diese Vielfalt in einer Stadt: tropische Strände, beeindruckende Berge und ein pulsierendes urbanes Leben. Ein Besuch in Brasilien bietet außerdem die Möglichkeit, eine einzigartige Kultur zu erleben, die von der Mischung verschiedener Einflüsse geprägt ist. Afrikanische, europäische und indigene Traditionen haben die Musik, die Küche und die Bräuche des Landes geformt und machen Brasilien zu einem kulturellen Schmelztiegel.
Für Kreuzfahrtgäste ist Rio de Janeiro ein ideales Ziel, das sowohl Abenteuer als auch Entspannung bietet. Die Kombination aus beeindruckender Natur, kulturellen Highlights und der Herzlichkeit der Brasilianer macht diese Stadt zu einem unvergesslichen Erlebnis. Wer einmal die Magie von Rio de Janeiro erlebt hat, wird verstehen, warum Brasilien als eines der faszinierendsten Reiseziele der Welt gilt.

Bildrechte: Agustin Diaz Gargiulo
Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.


Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Wir kümmern uns für Sie darum. Wenn während Ihrer Kreuzfahrt Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht worden sind, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? In all diesen Fällen sollten Sie Ihren Reisepreis mindern.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!



