Istanbul – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Kam es auf Ihrer Kreuzfahrt in die oder von der Türkei dazu, dass Häfen ersatzlos ausgefallen sind oder gegen andere Häfen getauscht wurden? Oder sind während Ihrer Reise von oder nach Istanbul andere Schwierigkeiten oder Mängel aufgetreten?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In diesem Fall könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter haben. Mit unserem CruiseLaw-System können Sie in wenigen Minuten – kostenlos und ohne Registrierung – prüfen, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Zahlung zusteht. Beauftragen Sie uns anschließend mit der Durchsetzung Ihrer Ansprüche, übernehmen wir den gesamten Ablauf. Unsere Vergütung fällt selbstverständlich nur an, wenn wir für Sie erfolgreich sind.
Aktuelle Fälle im Hafen von Istanbul und Umgebung am Bosporus
Hier sehen Sie alle Fälle rund um Istanbul und die Türkei, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen könnte. Waren Sie Passagier einer dieser Kreuzfahrten, von den genannten Problemen betroffen und wurde Ihre Reise dadurch beeinträchtigt, können Sie Ihren möglichen Anspruch kostenlos mit CruiseLaw prüfen.
Streik führt zu Routenanpassung für MSC Fantasia
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Fantasia fallen Katakolon und Kusadasi aus, weil in Piräus gestreikt wird.
UPDATE: Reiseabbruch der Celebrity Infinity wegen Stromausfall
Die Celebrity Infinity befindet sich aufgrund eines Stromausfalls an Bord seit mehreren Tagen im Hafen von Kusadasi in der Türkei.
MSC Fantasia lässt Korfu ersatzlos ausfallen
Die MSC Fantasia lässt auf ihrere aktuellen Kreuzfahrt den Hafen von Korfu aufgrund technischer Probleme ersatzlos ausfallen.
MSC Sinfonia lässt Izmir ausfallen
Die MSC Sinfonia lässt den Hafen von Izmir auf ihrer aktuellen Kreuzfahrt aufgrund technischer Probleme am Schiff ausfallen.
Reiseabsage der MSC Sinfonia wegen technischer Probleme
MSC Cruises musste eine Kreuzfahrt auf der MSC Sinfonia weniger als 24 Stunden vor Reisestart aufgrund technischer Probleme absagen.
TUI sagt 23 Kreuzfahrten in 2025 ab
TUI Cruises hat 23 Kreuzfahrten der Mein Schiff 4, Mein Schiff 5 und Mein Schiff 6 in der Wintersaison 2025 abgesagt.
Informationen zum Hafen von Istanbul
Der Kreuzfahrthafen von Istanbul ist ein bedeutender Anlaufpunkt für Kreuzfahrtschiffe im Mittelmeer und Schwarzen Meer. Istanbul verbindet zwei Kontinente und bietet Kreuzfahrtpassagieren dadurch eine einzigartige Gelegenheit, die reiche Geschichte und Kultur sowohl Europas als auch Asiens zu erleben.
Der Hafen von Istanbul hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Neben dem traditionellen Hafen in Karaköy ist mit dem Galataport ein hochmodernes Kreuzfahrtterminal entstanden. Dieser neue, im Jahr 2021 eröffnete Hafenkomplex erstreckt sich über eine Länge von 1,2 Kilometern entlang des Bosporus und bietet neben Anlegeplätzen für mehrere große Kreuzfahrtschiffe auch ein umfangreiches Angebot an Geschäften, Restaurants, Hotels und kulturellen Einrichtungen.
Karaköy hat mit etwa 300 bis 400 Schiffen pro Jahr bereits eine beträchtliche Anzahl von Kreuzfahrtschiffen empfangen, diese waren jedoch im Hinblick auf die mögliche Länge begrenzt. Der neue Galataport verfügt über eine Kapazität von bis zu 6.000 Passagieren pro Tag und kann gleichzeitig mehrere große Kreuzfahrtschiffe beherbergen. Aktuell werden bis zu 600.000-700.000 Passagiere pro Jahr erwartet, die Tendenz ist (auch durch die neuen Anlegeplätze) steigend. Die Hochsaison für Kreuzfahrten in Istanbul ist in der Regel von April bis Oktober, wobei der Höhepunkt im Sommer liegt.
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Welche Anbieter haben Istanbul in ihren Routenplanungen?
AIDA Cruises: AIDA Cruises ist bekannt für seine entspannte, legere Atmosphäre und sein deutschsprachiges Bordprogramm. Es bietet eine große Auswahl an Aktivitäten, von Sport und Wellness bis hin zu Entertainment und kulinarischen Erlebnissen. Die Schiffe sind modern und familienfreundlich. AIDA bietet gelegentlich Routen im östlichen Mittelmeer an, die Istanbul mit griechischen Inseln wie Kreta, Rhodos und Santorini kombinieren. Die Kombination aus kulturellen Highlights in Istanbul und entspanntem Inselhopping in Griechenland macht diese Route attraktiv. Das deutschsprachige Bordprogramm ist ein Pluspunkt für deutsche Reisende.
TUI Cruises: Ähnlich wie AIDA legt auch TUI Cruises Wert auf eine legere Atmosphäre und ein deutschsprachiges Bordprogramm. „Premium All-Inclusive“ ist ein Markenzeichen, das viele Leistungen im Reisepreis beinhaltet. Die Schiffe sind modern und bieten ein breites Angebot an Aktivitäten und kulinarischen Genüssen. TUI Cruises bietet häufiger Routen im östlichen Mittelmeer an, die Istanbul einschließen können – oft in Kombination mit griechischen Inseln oder anderen Zielen in der Türkei. Die Kombination aus kulturellen Erlebnissen in Istanbul und entspannten Tagen auf See oder an den Stränden der griechischen Inseln bietet Abwechslung.
Royal Caribbean International (RCI): Royal Caribbean ist bekannt für seine großen Schiffe mit spektakulären Attraktionen wie Wasserrutschen, Kletterwänden und Eislaufbahnen. Sie bieten ein breites Spektrum an Unterhaltung und Restaurants für verschiedene Geschmäcker. Royal Caribbean bietet gelegentlich längere Routen an, die Istanbul einschließen, oft in Kombination mit anderen Zielen im Mittelmeer und im Schwarzen Meer. Diese Routen bieten ein abwechslungsreiches Erlebnis mit vielen Möglichkeiten zur Unterhaltung an Bord und spannenden Landausflügen.
Norwegian Cruise Line: Norwegian Cruise Line ist bekannt für sein „Freestyle Cruising“ Konzept, das den Passagieren maximale Flexibilität bei Essenszeiten und Kleiderordnung bietet. Sie bieten eine große Auswahl an Restaurants und Unterhaltungsmöglichkeiten. Ähnlich wie Royal Caribbean bietet Norwegian gelegentlich Routen an, die Istanbul mit anderen Zielen im Mittelmeer kombinieren. Die Flexibilität des „Freestyle Cruising“ ermöglicht es den Passagieren, ihren Urlaub individuell zu gestalten und die verschiedenen Angebote an Bord und an Land optimal zu nutzen.
MSC Cruises: MSC Cruises bietet oft ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere für Familien. Sie haben eine große und moderne Flotte mit vielfältigen Unterhaltungsangeboten an Bord. Kulinarisch bieten sie eine Mischung aus mediterranen und internationalen Speisen. Eine mögliche Route von MSC könnte von Venedig über Bari, Katakolon, Santorini, Mykonos und Istanbul nach Venedig zurückführen. Diese Route kombiniert die Schönheit der griechischen Inseln mit dem kulturellen Reichtum Istanbuls. Man erlebt sowohl malerische Küstenlandschaften als auch historische Stätten und ein pulsierendes Stadtleben.
Costa Cruises: Costa Kreuzfahrten legt Wert auf italienisches Flair und bietet ein lebhaftes Bordleben. Die Schiffe sind oft farbenfroh gestaltet und die Unterhaltungsprogramme sind abwechslungsreich. Die Küche ist stark italienisch geprägt. Eine Route könnte von Savona über Palermo, Rom, Santorini, Mykonos und schließlich nach Istanbul führen. Diese Route konzentriert sich auf das Mittelmeer und bietet die Möglichkeit, sowohl italienische Städte als auch griechische Inseln zu erkunden, bevor sie im faszinierenden Istanbul endet. Die Kombination aus Kultur, Geschichte und Entspannung am Meer macht diese Route attraktiv.
Hapag-Lloyd Cruises: Hapag-Lloyd bietet häufiger eine 14-tägige Reise von Istanbul nach Lissabon mit Zwischenstopps in Athen, Mykonos und Barcelona an, was eine großartige Gelegenheit bietet, die historischen Sehenswürdigkeiten Athens und die atemberaubende Landschaft der portugiesischen Küste zu erkunden. Die exklusive Atmosphäre und das hochwertige Essen auf den Hapag-Lloyd-Schiffen machen diese Reise zu einem perfekten Mix aus Kultur und Erholung.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Istanbul (und die Türkei) besonders?
Istanbul ist ein atemberaubendes Reiseziel, das Touristen, die mit Kreuzfahrtschiffen ankommen, eine einzigartige Erfahrung bietet. So können Sie die Stadt als Besucher von ihrer schönsten Seite sehen, wenn sie durch den Bosporus fahren und die beeindruckenden Sehenswürdigkeiten wie die Hagia Sophia, den Topkapi-Palast und die Blaue Moschee bewundern. Während sie sich auf den Weg in den Hafen machen, werden Sie von der lebendigen Atmosphäre und den freundlichen Einheimischen begrüßt, die sich freuen, ihre Kultur und Traditionen mit den Besuchern zu teilen.
Die Stadt bietet eine Vielzahl von Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten, die speziell auf Kreuzfahrttouristen zugeschnitten sind. Geführte Stadtbesichtigungen, Besuche von Märkten und Basaren, wo man traditionelle türkische Produkte wie Teppiche, Schmuck und Süßigkeiten kaufen kann, sowie Bootsausflüge auf dem Bosporus, die einen atemberaubenden Blick auf die Stadt und ihre Umgebung bieten, gehören nicht selten zu den beliebteren Programmpunkten.
Die türkische Küche ist bekannt für ihre Vielfalt und Delikatessen, mit Gerichten wie Köfte, Lahmacun und Baklava, die man in Restaurants und Straßenständen überall in der Stadt finden kann. Die Preise sind meistens vergleichsweise günstig, so dass man sich eine Mahlzeit in einem traditionellen türkischen Restaurant leisten kann, ohne damit die Reisekasse finanziell zu belasten. Die Menschen in der Türkei sind bekannt für ihre Gastfreundschaft und ihre Freundlichkeit gegenüber Touristen. Man wird sich schnell wie zu Hause fühlen, wenn man durch die Straßen von Istanbul schlendert und die Sehenswürdigkeiten und Märkte besucht. Ein Besuch in Istanbul und der Türkei ist auch eine gute Gelegenheit, die lokale Kultur und Traditionen kennenzulernen, wie zum Beispiel den türkischen Tee, der ein wichtiger Teil der türkischen Kultur ist, oder die traditionellen türkischen Bäder, die ein einzigartiges Erlebnis bieten. Darüber hinaus können Sie auch an traditionellen türkischen Tänzen und Musik teilnehmen, um die lokale Kultur noch besser zu verstehen und zu erleben.
Insgesamt ist Istanbul und die Türkei ein Reiseziel, das man nicht verpassen sollte, wenn man eine einzigartige und unvergessliche Erfahrung sucht. Es lohnt sich auf jeden Fall, das Land zu besuchen, um seine reiche Geschichte und Kultur, seine lebendige Atmosphäre und seine freundlichen Einheimischen kennenzulernen, aber auch um die zahlreichen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten zu erleben, die die Stadt und das Land zu bieten haben.
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Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.
Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Probleme auf Kreuzfahrten können leider sehr vielfältig sein. Sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Lassen Sie Ihren Reiseveranstalter nicht mit einer teuren, aber mangelhaften bzw. schlechten Reise durchkommen.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!
