Porto – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Konnte Ihre Kreuzfahrt den Hafen von Porto oder einen anderen portugiesischen Hafen nicht anlaufen? Oder traten während Ihrer Reise von oder nach Porto andere Schwierigkeiten, Verzögerungen oder Mängel auf, die den Ablauf Ihrer Kreuzfahrt beeinträchtigt haben?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In diesem Fall könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter haben. Mit unserem CruiseLaw-System können Sie innerhalb weniger Minuten – kostenlos und ohne Anmeldung – prüfen, ob Ihnen Geld zusteht und in welcher Höhe. Beauftragen Sie uns anschließend mit der Durchsetzung Ihrer Ansprüche, übernehmen wir den gesamten Ablauf für Sie. Unsere Vergütung fällt selbstverständlich nur an, wenn wir erfolgreich für Sie tätig waren.
Aktuelle Fälle im Hafen von Porto und Umgebung im Atlantik
Hier sehen Sie alle uns bekannten Fälle rund um Porto und andere Regionen Portugals, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen könnte. Sollten Sie an einer dieser Kreuzfahrten teilgenommen haben und von den Problemen betroffen gewesen sein, können Sie mit CruiseLaw kostenlos prüfen, ob Ihnen eine Erstattung zusteht.
Grand Cayman Island fällt für Regal Princess aus
Auf der großen Transatlantikreise der Regal Princess ist mit den Cayman Islands das letzte Ziel vor dem Ende der Reise ersatzlos ausgefallen.
Seven Seas Mariner lässt Porto und Lissabon ausfallen
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Seven Seas Mariner fallen mit Porto und Lissabon die beiden einzigen portugiesischen Häfen der Reise aus.
Ambience streicht Porto ersatzlos aus Reiseverlauf
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Ambience fällt der Aufenthalt in Porto ersatzlos aus.
Vasco da Gama tauscht St. Tropez gegen La Seyne-sur-Mer
Auf ihrer aktuellen Kreuzfahrt konnte die Vasco da Gama aufgrund von stärkerem Wind nicht vor St. Tropez anlegen und begab sich stattdessen nach La Seyne-sur-Mer.
Teneriffa ersetzt Sao Miguel auf Reise der Mein Schiff 2
TUI Cruises ändert auf der aktuellen Transatlantik-Kreuzfahrt der Mein Schiff 2 die Route und tauscht den Hafen von San Miguel gegen Teneriffa.
AIDAdiva tauscht Porto gegen Vigo
Die AIDAdiva tauscht den Hafen von Porto auf ihrer aktuellen Kreuzfahrt gegen den Hafen von Vigo.
Informationen zum Hafen von Porto
Porto ist nicht nur eine wunderschöne Stadt, sondern auch ein beliebter Anlaufpunkt für Kreuzfahrtschiffe. Der Hafen von Leixões, der Kreuzfahrthafen von Porto, liegt etwa 10 km nördlich des Stadtzentrums in Matosinhos und bietet eine hervorragende Ausgangslage, um die Stadt und die umliegende Region zu erkunden. Der Hafen verfügt über moderne Anlagen und bietet den Passagieren eine reibungslose Abfertigung. Es stehen verschiedene Transportmöglichkeiten zur Verfügung, um nach Porto zu gelangen, darunter Taxis, Busse, die Metro und Shuttle-Services der Kreuzfahrtgesellschaften. Auch organisierte Ausflüge werden angeboten, die es ermöglichen, die Highlights der Region kennenzulernen.
In Porto legten 2023 etwa 120 Kreuzfahrtschiffe an, was rund 200.000 Passagieren entspricht. Die durchschnittliche Schiffsgröße liegt bei 2.000–3.000 Passagieren, wobei auch kleinere Luxusliner häufiger werden. Diese Zahlen zeigen eine steigende Tendenz im Vergleich zu Vorjahren, da auch Ziele in Portugal immer beliebter für Kreuzfahrttouristen werden. Die meisten Schiffe kommen zwischen April und Oktober an, mit Spitzenmonaten im Sommer. Wirtschaftlich trägt die Branche schätzungsweise mehr als 50 Millionen Euro jährlich bei.

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Welche Anbieter haben Porto in ihren Routenplanungen?
AIDA Cruises: AIDA Cruises ist besonders bei deutschsprachigen Gästen beliebt und bietet ein lockeres Bordleben mit Clubschiff-Atmosphäre. Die Schiffe von AIDA haben ein breites Angebot an Freizeitaktivitäten, ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm und ein vielseitiges gastronomisches Angebot. Eine Route könnte ab Hamburg starten und über La Coruña, Porto, Lissabon, Cádiz und Barcelona führen. Diese Route verbindet die raue Schönheit der Atlantikküste mit den warmen Küsten des Mittelmeers.
MSC Cruises: MSC Cruises ist bekannt für seine moderne Flotte, das elegante italienische Design und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Schiffe bieten eine Vielzahl an Unterhaltungsmöglichkeiten, von Theatershows bis hin zu erstklassigen Restaurants mit internationaler Küche. Eine typische Route mit MSC Cruises könnte in Lissabon beginnen und Stopps in Porto, La Coruña, Bilbao und Le Havre beinhalten, bevor sie in Hamburg endet. Diese Route bietet eine wunderbare Mischung aus portugiesischer, spanischer und französischer Kultur sowie beeindruckenden historischen Sehenswürdigkeiten.
Costa Cruises: Costa Cruises ist für sein mediterranes Flair und ein lebendiges Bordprogramm bekannt. Die Reederei legt großen Wert auf italienische Gastfreundschaft und bietet ein abwechslungsreiches Aktivitätenprogramm für Familien, Paare und Alleinreisende. Eine beliebte Route von Costa kann in Barcelona starten und über Lissabon, Porto, Vigo, La Coruña und Southampton führen. Diese Reise ermöglicht es den Passagieren, einige der schönsten Küstenstädte Europas zu entdecken und die kulturellen Highlights der Iberischen Halbinsel zu genießen.
TUI Cruises: TUI Cruises bietet mit ihrer „Mein Schiff“-Flotte ein Premium-All-Inclusive-Konzept, das eine große Auswahl an Speisen, Getränken und Wellnessangeboten umfasst. Die Schiffe sind für ihre entspannte Atmosphäre, ausgezeichneten Spa-Bereiche und deutschsprachigen Service bekannt, was sie besonders für deutsche Gäste attraktiv macht. Eine typische TUI-Route könnte in Bremerhaven starten und über La Coruña, Porto, Lissabon, Cádiz und Málaga bis nach Mallorca führen. Diese Kreuzfahrt verbindet die atlantische Küste mit den sonnigen Regionen Spaniens und Portugals und bietet zahlreiche Möglichkeiten für kulturelle Entdeckungen und kulinarische Genüsse.
Royal Caribbean International (RCI): Royal Caribbean ist bekannt für seine innovativen Schiffe mit außergewöhnlichen Freizeitangeboten, wie Kletterwänden, Surfsimulatoren und erstklassigen Shows. RCI bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ein internationales Publikum. Eine Route könnte in Southampton starten und Stopps in Porto, Lissabon, Cádiz, Gibraltar und Barcelona beinhalten. Diese Kreuzfahrt kombiniert historische Hafenstädte mit spannenden kulturellen Erlebnissen und atemberaubenden Landschaften.
Holland America Line (HAL): Holland America Line ist für ihr klassisches Kreuzfahrterlebnis mit einem Hauch von Luxus bekannt. Die Schiffe bieten eine ruhige, elegante Atmosphäre und exzellenten Service, ideal für Reisende, die Entspannung und kulturelle Bereicherung suchen. Eine typische Route könnte in Amsterdam beginnen und Stopps in Porto, Lissabon, Casablanca, Gibraltar und Barcelona beinhalten. Damit verbindet Holland America europäische und nordafrikanische Kulturen und bietet zahlreiche Möglichkeiten für spannende Landausflüge.
Norwegian Cruise Line (NCL): Norwegian Cruise Line ist für ihr Freestyle Cruising Konzept bekannt, das den Passagieren maximale Flexibilität bei Mahlzeiten und Aktivitäten bietet. Die Schiffe bieten eine entspannte Atmosphäre mit vielfältigen Restaurants und Unterhaltungsangeboten. Eine Kreuzfahrt von NCL könnte in Barcelona starten und über Valencia, Lissabon, Porto, Bilbao und Bordeaux nach Southampton führen. Diese Route bietet eine perfekte Mischung aus südeuropäischer Sonne, kulinarischen Erlebnissen und faszinierenden historischen Städten.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Porto (und Portugal) besonders?
Porto ist eine der faszinierendsten Städte Portugals und ein ideales Ziel für Touristen, die das Land über Kreuzfahrtschiffe erreichen. Die Stadt liegt malerisch an der Mündung des Flusses Douro und bietet eine einzigartige Mischung aus Geschichte, Kultur und moderner Lebensart. Für Kreuzfahrtpassagiere, die oft nur begrenzte Zeit an Land verbringen, ist Porto besonders attraktiv, da sich viele der wichtigsten Sehenswürdigkeiten relativ nah beieinander befinden und leicht erkundet werden können.
Schon bei der Ankunft im Hafen von Leixões, der nur wenige Kilometer vom Stadtzentrum Portos entfernt liegt, spürt man den Charme dieser Stadt. Vom Hafen aus gibt es zahlreiche Möglichkeiten, die Stadt zu erreichen, sei es per Shuttlebus, Taxi oder mit organisierten Touren, die speziell für Kreuzfahrtgäste angeboten werden. Ein erster Höhepunkt für viele Besucher ist die historische Altstadt Ribeira, die zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört. Die engen, gepflasterten Gassen, die bunten Häuserfassaden und die lebhafte Atmosphäre machen Ribeira zu einem magischen Ort, an dem man das authentische Porto erleben kann.
Ein absolutes Muss für jeden Besucher ist die ikonische Brücke Ponte Dom Luís I, die die Stadt mit der gegenüberliegenden Uferseite Vila Nova de Gaia verbindet. Von der Brücke aus hat man einen spektakulären Ausblick auf den Douro und die Stadt. In Vila Nova de Gaia befinden sich die berühmten Portweinkeller, die weltbekannt sind. Hier können Touristen mehr über die jahrhundertealte Tradition der Portweinherstellung erfahren und an Verkostungen teilnehmen. Aber auch für Kunst- und Kulturliebhaber bietet Porto zahlreiche Attraktionen. Die Igreja de São Francisco beeindruckt mit ihrer üppigen vergoldeten Innenausstattung, während der Bahnhof São Bento mit seinen wunderschönen Azulejo-Kacheln, die Szenen aus der portugiesischen Geschichte darstellen, ein weiteres Highlight ist. Auch der Palácio da Bolsa, der einstige Handelsplatz der Stadt, ist ein architektonisches Meisterwerk, das mit seinen opulenten Sälen beeindruckt. Für einen Panoramablick über die Stadt lohnt sich ein Besuch des Clérigos-Turms, der das Stadtbild prägt und von dem man die Schönheit Portos aus der Vogelperspektive genießen kann.
Die Gastronomie Portos ist ein weiterer Grund, warum die Stadt so beliebt ist. Neben dem berühmten Portwein sollten Besucher die lokale Küche probieren, insbesondere die „Francesinha“, ein herzhaftes Sandwich, das als Spezialität der Stadt gilt. In den zahlreichen Restaurants und Cafés entlang des Douro-Ufers kann man nicht nur köstliches Essen genießen, sondern auch die entspannte Atmosphäre der Stadt auf sich wirken lassen.
Für Kreuzfahrtgäste, die die Umgebung von Porto erkunden möchten, bietet sich eine Douro-Flussfahrt an, die unvergessliche Eindrücke der umliegenden Weinberge und Dörfer bietet. Alternativ lohnt sich ein Ausflug zu den Stränden von Matosinhos, die sich in der Nähe des Hafens befinden und perfekt für einen entspannten Tag am Meer sind.
Portugal als Reiseziel ist insgesamt eine hervorragende Wahl und Porto ist nur eines von vielen Highlights, die das Land zu bieten hat. Portugal besticht durch seine reiche Geschichte, seine beeindruckende Architektur, seine gastfreundlichen Menschen und seine köstliche Küche. Das Klima ist das ganze Jahr über mild, was es zu einem idealen Reiseziel für jede Jahreszeit macht. Darüber hinaus sind die Lebenshaltungskosten im Vergleich zu vielen anderen europäischen Ländern moderat, was Portugal zu einem erschwinglichen und attraktiven Ziel für Reisende macht. Wer durch Porto und Portugal reist, spürt die Seele des Landes, die sich in seiner Musik, insbesondere dem Fado, seiner Kultur und seiner einzigartigen Landschaft widerspiegelt. Die Kombination aus historischem Charme, authentischer Lebensart und modernen Annehmlichkeiten macht Portugal zu einem Land, das man unbedingt besuchen sollte. Porto ist dabei ein perfekter Einstieg, um die Schönheit und Vielfalt Portugals kennenzulernen.

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Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.


Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Das ist schade – aber dafür sind wir ja da! Sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Prüfen Sie Ihre Ansprüche gerne mit uns.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!





