Genua – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Hatten Sie auf Ihrer Kreuzfahrt am Hafen von Genua oder an einem anderen italienischen Hafen Probleme? Oder wurde Ihre Reise von oder nach Genua durch andere Störungen oder Einschränkungen beeinträchtigt?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In diesem Fall könnten Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter haben. Mit unserem CruiseLaw-System können Sie in wenigen Minuten, völlig kostenfrei und ohne Registrierung, herausfinden, ob und wenn ja, in welcher Höhe Ihnen Geld zusteht. Beauftragen Sie uns anschließend mit der Durchsetzung Ihrer Ansprüche, übernehmen wir den gesamten Vorgang – unsere Vergütung fällt nur an, wenn wir erfolgreich für Sie waren.
Aktuelle Fälle im Hafen von Genua und Umgebung in Ligurien
Hier sehen Sie sämtliche Fälle in Genua und in ganz Italien, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen könnte. Waren Sie Passagier einer dieser Kreuzfahrten und von den Problemen betroffen, sodass Ihre Reise beeinträchtigt wurde, können Sie Ihren Anspruch kostenlos mit CruiseLaw überprüfen.
Odyssey of the Seas tauscht Azoren gegen Kanaren
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Odyssey of the Seas wurde der Hafen von Ponta Delgada gegen Santa Cruz de Tenerife getauscht.
MSC Musica tauscht Lissabon gegen Cadiz
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Musica wird der Ein-/Ausschiffungshafen Lissabon auf Cadiz geändert.
Streik führt zu Routenanpassung für MSC Fantasia
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Fantasia fallen Katakolon und Kusadasi aus, weil in Piräus gestreikt wird.
MSC Seaview lässt Cannes ersatzlos ausfallen
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Seaview muss der Halt in Cannes wetterbedingt ersatzlos ausfallen.
Mein Schiff 6 tauscht Kotor gegen Koper und Split gegen Zadar
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Mein Schiff 6 wurde Kotor in Montenegro gegen Koper in Slowenien und Split gegen Zadar getauscht.
MSC Musica bleibt in Cadiz – Lissabon gestrichen
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Musica wird der Aufenthalt in Cadiz verlängert, wohingegen Lissabon komplett gestrichen wird.
Informationen zum Hafen von Genua
Genua ist eine Stadt, die sowohl historisch als auch kulturell viel zu bieten hat. Durch ihre bedeutende Rolle im Kreuzfahrtverkehr des Mittelmeers ist die Hafenstadt ein idealer Ausgangspunkt für Reisende, die die ligurische Region und ihre Umgebung entdecken möchten. Der Hafen selbst ist gut auf die Bedürfnisse von Kreuzfahrtpassagieren ausgerichtet und bietet mehrere Terminals, die den reibungslosen Ablauf der Schiffsabfertigung gewährleisten – sogar für extrem große Kreuzfahrtschiffe. Die Lage des Hafens, nur einen Katzensprung vom Stadtzentrum entfernt, macht es den Passagieren leicht, ihre Zeit in Genua sinnvoll zu verbringen.
Ein Blick auf die Tourismuszahlen verdeutlicht die Bedeutung von Genua als Kreuzfahrthafen: Im Jahr 2022 wurden rund 1,5 Millionen Passagiere in etwa 300 Kreuzfahrtschiffen in Genua verzeichnet. Diese Zahl umfasst nicht nur Passagiere, die hier ihre Reise beginnen oder beenden, sondern auch jene, die Genua als Zwischenstopp auf einer Mittelmeerkreuzfahrt genutzt haben. Dieser Zustrom von Reisenden zeigt, wie zentral Genua als Hafen für den internationalen Kreuzfahrtverkehr im Mittelmeerraum ist.
Vom Hafen aus lässt sich die faszinierende Atmosphäre der Stadt schnell aufsaugen. Ein Spaziergang entlang des Hafens führt zu malerischen Ausblicken und historischen Gebäuden. Wer eine kulinarische Pause einlegen möchte, findet in den vielen Restaurants und Cafés eine breite Auswahl an italienischen Köstlichkeiten. Auch Shoppingfreunde kommen nicht zu kurz, denn rund um den Hafen gibt es zahlreiche Geschäfte, die zum Stöbern einladen. Das Verkehrsnetz in Genua ist ebenfalls sehr gut ausgebaut, sodass Passagiere die Möglichkeit haben, weiter in die Umgebung zu reisen und Sehenswürdigkeiten wie Portofino oder die berühmten Cinque Terre zu erkunden.

Bildrechte: Corbett Campbell
Welche Anbieter haben Genua in ihren Routenplanungen?
AIDA Cruises: Die deutsche Reederei AIDA ist bekannt für ihre lockere, ungezwungene Atmosphäre an Bord und ihre modernen, vielseitigen Schiffe. Kreuzfahrten ab Genua bieten den Gästen die Gelegenheit, die schönsten Städte des westlichen Mittelmeers zu entdecken. Typische Ziele für AIDA-Kreuzfahrten sind Rom, Livorno, Korsika sowie Mallorca. Diese Routen bieten eine abwechslungsreiche Mischung aus faszinierenden kulturellen Sehenswürdigkeiten, malerischen Küsten und mediterranem Flair. AIDA hat den Ruf, eine entspannte Urlaubsatmosphäre zu bieten, bei der der Fokus auf Spaß, Erholung und Entdeckung liegt.
TUI Cruises: TUI Cruises, ein weiteres renommiertes deutsches Unternehmen, steht für hohen Komfort und erstklassigen Service. Die Kreuzfahrten ab Genua zeichnen sich durch eine ausgewogene Mischung aus Kultur, Entspannung und Unterhaltung aus. Beliebte Ziele dieser Routen sind auch hier Rom, aber auch andere Orte wie La Spezia, Cannes, Palma de Mallorca und Barcelona. TUI-Kreuzfahrten sprechen Reisende an, die das mediterrane Leben genießen möchten, ohne auf hochwertige Annehmlichkeiten und persönlichen Service zu verzichten. Auf diesen Reisen erleben Gäste eine angenehme Balance aus historischen Städten, mediterranem Charme und großzügigen Freizeitmöglichkeiten an Bord.
Royal Caribbean International (RCI): Royal Caribbean ist für seine innovativen und spektakulären Schiffe bekannt, die die Kreuzfahrtwelt mit Attraktionen wie gigantischen Wasserrutschen, Kletterwänden und Broadway-Shows auf ein neues Level heben. Die RCI-Routen mit Genua bieten eine bunte Mischung aus Glamour und Geschichte und umfassen Ziele wie Cannes, Pisa, Rom und Palermo. Diese Reiserouten kombinieren moderne Küstenstädte mit historischen Sehenswürdigkeiten und gewähren den Passagieren ein abwechslungsreiches Erlebnis mit unzähligen Aktivitäten für alle Altersgruppen. Die Schiffe von Royal Caribbean bieten ein großes Freizeitangebot und vielfältige kulinarische Erlebnisse – ideal für alle, die sowohl Entspannung als auch Action suchen.
MSC Cruises: MSC Cruises ist berühmt für seine modernen Schiffe und die erstklassige italienische Gastfreundschaft an Bord. Gäste von MSC genießen nicht nur die exzellente Küche, sondern auch ein vielfältiges Unterhaltungsprogramm, das sowohl Erwachsene als auch Kinder anspricht. Eine typische Route könnte Genua, Marseille, Barcelona, Palma de Mallorca und Neapel umfassen. Diese Reise führt durch einige der bekanntesten mediterranen Städte und bietet den Passagieren die Möglichkeit, in eine bunte Mischung aus Kultur, Geschichte und atemberaubender Landschaft einzutauchen. MSC-Kreuzfahrten sind perfekt für Reisende, die das mediterrane Flair und die italienische Lebensart hautnah erleben möchten.
Costa Cruises: Costa Kreuzfahrten ist eine der führenden italienischen Kreuzfahrtgesellschaften und bietet eine authentisch italienische Atmosphäre. Bekannt für lebendige Unterhaltung und familienfreundliche Aktivitäten, ist Costa die perfekte Wahl für Reisende, die eine Kreuzfahrt mit dem Flair der italienischen Küste erleben möchten. Eine klassische Route von Costa führt von Genua nach Savona, Rom, Palermo, Malta und Barcelona und verbindet historische Stätten, mediterrane Städte und malerische Häfen. Die Schiffe von Costa bieten abwechslungsreiche Aktivitäten für alle Altersgruppen, von Kinderclubs bis zu abendlichen Shows und schaffen so eine ideale Atmosphäre für Familien und alle, die das gesellige italienische Lebensgefühl genießen möchten.
Princess Cruises: Princess Cruises steht für luxuriöse Schiffe, exzellenten Service und ein gehobenes Kreuzfahrterlebnis. Princess bietet ihren Gästen eine große Auswahl an Aktivitäten und Themenreisen, die von klassischen Kreuzfahrten bis hin zu kulturellen Entdeckungsreisen reichen. Eine typische Princess-Route von Genua könnte Marseille, Barcelona, Gibraltar und Lissabon umfassen. Diese Reise vereint mediterranen Charme mit atlantischen Highlights und ermöglicht den Passagieren, sowohl die kulturelle Vielfalt als auch die atemberaubende Küstenschönheit Europas zu erleben. Princess Cruises bietet ein exklusives Erlebnis, das besonders anspruchsvolle Reisende anspricht.
Norwegian Cruise Line (NCL): Norwegian Cruise Line ist besonders für sein „Freestyle Cruising“-Konzept bekannt, bei dem Gäste ihre Kreuzfahrt ganz nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten können. Flexible Essenszeiten und ein entspanntes Ambiente sind charakteristisch für diese Reederei. Die Schiffe sind modern und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Unterhaltung und Entspannung. Eine typische NCL-Route ab Genua könnte Cannes, Barcelona, Ibiza und Neapel umfassen. Diese Reise kombiniert einige der besten Party-Städte des Mittelmeers mit kulturellen Highlights und entspannenden Küstenerlebnissen – ideal für alle, die das Leben in vollen Zügen genießen wollen, ohne auf Flexibilität zu verzichten.
Celebrity Cruises: Celebrity Cruises ist für seine luxuriösen Schiffe bekannt, die mit modernem Design und außergewöhnlichem Komfort glänzen. Die Reederei legt großen Wert auf kulinarische Exzellenz und Wellnessangebote, was sie zu einer bevorzugten Wahl für anspruchsvolle Gäste macht. Eine mögliche Route könnte Genua, Nizza, Pisa, Rom und Korfu umfassen. Diese Celebrity-Reise führt zu glamourösen Küstenstädten und bietet gleichzeitig die Gelegenheit, historische Stätten und griechische Inseln zu besuchen. Celebrity Cruises steht für einen luxuriösen Urlaub, bei dem Gäste nicht nur die schönsten Ziele des Mittelmeers, sondern auch erstklassige Annehmlichkeiten an Bord genießen können.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Genua (und Italien) besonders?
Genua, eine historische Hafenstadt im Nordwesten Italiens, zählt zu den herausragendsten Reisezielen für Kreuzfahrtpassagiere im Mittelmeer. Die Stadt, die für ihre reiche Geschichte, ihre kulturellen Schätze und ihre kulinarischen Genüsse bekannt ist, zieht Besucher mit einer einzigartigen Mischung aus Tradition und Moderne an. Ihr historisches Zentrum, das zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört, ist ein wahres Labyrinth aus engen, mittelalterlichen Gassen, prächtigen Palästen und malerischen Plätzen. Hier finden sich nicht nur Architekturwunder, sondern auch zahlreiche Sehenswürdigkeiten, die tief in der Geschichte Genuas verwurzelt sind.
Ein absolutes Highlight für Touristen ist die beeindruckende Kathedrale San Lorenzo. Mit ihrer faszinierenden Fassade und den kunstvollen Details ist sie ein herausragendes Beispiel ligurischer Architektur. Im Inneren der Kathedrale können Besucher wertvolle Kunstwerke und religiöse Relikte bewundern, die die Bedeutung Genuas als kulturelles Zentrum unterstreichen. Ein weiterer Höhepunkt der Stadt ist der Leuchtturm von Genua – La Lanterna. Als einer der ältesten Leuchttürme der Welt bietet er einen atemberaubenden Panoramablick auf den Hafen und das Mittelmeer. Der Leuchtturm hat Schiffe seit Jahrhunderten sicher durch die Wellen des Meeres in Richtung Genua geführt und ist heute ein Wahrzeichen der Stadt. Die maritime Geschichte Genuas ist untrennbar mit der Entwicklung der Stadt verbunden und im Galata Meeresmuseum können Besucher tief in diese Geschichte eintauchen. Das Museum, eines der größten maritimen Museen in Italien, bietet eine interaktive Erfahrung und ermöglicht es den Besuchern, historische Schiffe zu besichtigen, die die Entwicklung der Seefahrt veranschaulichen. Die Ausstellung umfasst auch die Geschichte der berühmten Genueser Republik und deren Einfluss auf den Mittelmeerraum. Hier wird Geschichte lebendig und betont gleichzeitig die Bedeutung Genuas als Handelsstadt.
Doch Genua ist nicht nur ein kulturelles Juwel, sondern auch ein Paradies für Feinschmecker. Die ligurische Küche ist weit über die Grenzen Italiens hinaus bekannt und zeichnet sich durch frische Zutaten und unverwechselbare Aromen aus. Ein Muss für jeden Besucher ist das traditionelle Pesto alla Genovese, das in Genua seinen Ursprung hat. In den vielen charmanten Restaurants und Cafés der Stadt können Besucher nicht nur Pesto genießen, sondern auch Trofie (eine typische Pastasorte) oder Farinata, einen herzhaften Pfannkuchen aus Kichererbsenmehl. Der Mercato Orientale, ein traditioneller Markt im Herzen der Stadt, bietet eine wahre Fülle an frischen lokalen Produkten, Von aromatischen Kräutern bis hin zu fangfrischem Fisch ist dies der perfekte Ort für kulinarische Entdeckungen.
Ein Spaziergang entlang der Passeggiata Anita Garibaldi an der Küste bietet einen weiteren spektakulären Blick auf Genua und das azurblaue Mittelmeer. Diese malerische Promenade schlängelt sich entlang der steilen Hügel und bietet fantastische Ausblicke auf die Bucht von Genua. Es ist der perfekte Ort, um die Schönheit der Stadt und der umliegenden Küste zu genießen und sich von der mediterranen Atmosphäre verzaubern zu lassen. Genua ist außerdem der ideale Ausgangspunkt für Entdeckungstouren in die malerische Region Ligurien. Nur eine kurze Fahrt entfernt finden sich idyllische Dörfer wie Portofino, das für seine bunten Häuser und das kristallklare Wasser bekannt ist. In der Nähe befindet sich auch der berühmte Cinque Terre Nationalpark, mit seinen fünf charmanten Dörfern, die sich an steilen Klippen entlang der Küste schmiegen. Diese Region ist ein wahres Paradies für Wanderer und Naturliebhaber.
Italien ist zweifellos eines der begehrtesten Reiseziele der Welt, und das aus gutem Grund. Das Land bietet eine unvergleichliche Kombination aus Geschichte, Kunst und natürlicher Schönheit. Städte wie Rom, Florenz und Venedig sind wahre Schatzkammern der Kunstgeschichte und beherbergen einige der bedeutendsten Meisterwerke der westlichen Welt. Jedes dieser Reiseziele hat seinen eigenen Charme und ist ein Magnet für Kulturliebhaber und Geschichtsinteressierte. Neben den historischen Städten lockt Italien auch mit seiner weltberühmten Küche. Ob Pizza aus Neapel, Pasta aus der Emilia-Romagna oder Wein aus der Toskana – die kulinarischen Genüsse sind ebenso vielfältig wie die Regionen des Landes. Wer in Italien ist, sollte auf keinen Fall die Gelegenheit verpassen, auf einem der lokalen Märkte frische Produkte zu probieren und sich von der Authentizität der italienischen Gastronomie verführen zu lassen.
Doch Italien bietet nicht nur Kultur und Kulinarik, sondern auch atemberaubende Landschaften. Die Toskana mit ihren sanften Hügeln, die Küsten der Amalfiküste und die Lago di Como sind nur einige Beispiele für die Vielfalt der Natur, die das Land zu bieten hat. Vom mediterranen Flair an den Küsten bis hin zu den majestätischen Alpen im Norden – die Landschaft Italiens könnte nicht abwechslungsreicher sein. Das Land ist ebenso bekannt für seine herzliche Gastfreundschaft. Egal ob in den belebten Straßen von Mailand, in den ruhigen Dörfern der Toskana oder in den traditionellen Restaurants von Sizilien – die Italiener sind bekannt für ihre warme, einladende Art, die jedes Reiseerlebnis zu etwas Besonderem macht. Zusammengefasst ist Italien ein Land, das in jeder Hinsicht fasziniert. Die Kombination aus beeindruckender Kunstgeschichte, kulinarischen Köstlichkeiten und natürlicher Schönheit macht es zu einem unvergleichlichen Reiseziel, das Reisende immer wieder aufs Neue begeistert. Egal, ob man sich für Kunst, Geschichte, Natur oder einfach nur gutes Essen interessiert – Italien hat für jeden etwas zu bieten und wird immer ein ganz besonderes Erlebnis sein.

Bildrechte: Stefan Münz
Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.


Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
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Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Wenn Häfen auf Ihrer Reise ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Es ist fast egal, was Ihnen wann auf Ihrer Kreuzfahrt passiert ist.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!





