Neapel – Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Prüfen Sie Ihren Anspruch online in wenigen Minuten
Wurde auf Ihrer Kreuzfahrt der Hafen von Neapel oder ein anderer italienischer Hafen gestrichen oder konnte nicht angelaufen werden? Oder haben Sie auf Ihrer Reise von oder nach Neapel andere Schwierigkeiten oder Mängel erlebt?
Was sind typische Probleme bei Kreuzfahrten?
In diesem Fall könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung gegenüber Ihrem Reiseveranstalter haben. Mit unserem CruiseLaw-System können Sie in nur wenigen Minuten – völlig kostenlos und ohne Registrierung – prüfen, ob Ihnen eine Zahlung zusteht und in welcher Höhe. Wenn Sie uns anschließend mit der Wahrnehmung Ihrer Ansprüche beauftragen, übernehmen wir den gesamten Prozess für Sie. Unsere Vergütung fällt selbstverständlich nur an, wenn wir erfolgreich für Sie tätig waren.
Aktuelle Fälle im Hafen von Neapel und Umgebung in Italien
Hier sehen Sie alle bekannten Fälle in Neapel und anderen Regionen Italiens, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen könnte. Sollten Sie an einer dieser Kreuzfahrten teilgenommen haben und von den dort aufgetretenen Problemen betroffen sein, können Sie mit CruiseLaw kostenlos prüfen, ob Ihnen eine Erstattung oder Entschädigung zusteht.
Odyssey of the Seas tauscht Azoren gegen Kanaren
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Odyssey of the Seas wurde der Hafen von Ponta Delgada gegen Santa Cruz de Tenerife getauscht.
MSC Musica tauscht Lissabon gegen Cadiz
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Musica wird der Ein-/Ausschiffungshafen Lissabon auf Cadiz geändert.
Streik führt zu Routenanpassung für MSC Fantasia
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Fantasia fallen Katakolon und Kusadasi aus, weil in Piräus gestreikt wird.
MSC Seaview lässt Cannes ersatzlos ausfallen
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Seaview muss der Halt in Cannes wetterbedingt ersatzlos ausfallen.
Mein Schiff 6 tauscht Kotor gegen Koper und Split gegen Zadar
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der Mein Schiff 6 wurde Kotor in Montenegro gegen Koper in Slowenien und Split gegen Zadar getauscht.
MSC Musica bleibt in Cadiz – Lissabon gestrichen
Auf der aktuellen Kreuzfahrt der MSC Musica wird der Aufenthalt in Cadiz verlängert, wohingegen Lissabon komplett gestrichen wird.
Informationen zum Hafen von Neapel
Der Porto di Napoli ist einer der wichtigsten und belebtesten Kreuzfahrthäfen Italiens. Er liegt im Herzen der pulsierenden Stadt Neapel und bietet einen atemberaubenden Blick auf den Vesuv und die Bucht von Neapel. Der Hafen dient als zentraler Ausgangspunkt für zahlreiche Kreuzfahrten im Mittelmeer und ist ein Tor zu berühmten Zielen wie der Amalfiküste, Capri, Pompeji und der Insel Ischia.
Der Hafen verfügt über moderne Einrichtungen, um Kreuzfahrtpassagiere komfortabel zu empfangen. Es gibt Terminals für die Abfertigung, Gepäckaufbewahrung, Informationsschalter und verschiedene Geschäfte und Restaurants. Von hier aus können Besucher auch öffentliche Verkehrsmittel nutzen, um die Stadt und ihre Umgebung zu erkunden.
Im Hafen von Neapel wurden im Jahr 2022 etwa 250 Ankünfte von Kreuzfahrtschiffen registriert. Die Zahl der Kreuzfahrtpassagiere lag bei rund 1,2 Millionen, was einen merklichen Anstieg gegenüber den Vorjahren darstellt. Die Prognosen für die kommenden Jahre zeigen einen weiteren Anstieg der Passagierzahlen, wobei erwartet wird, dass der Hafen nach 2025 mehr als 1,5 Millionen Kreuzfahrtpassagiere jährlich empfangen könnte. Gleichzeitig wird auch an nachhaltigen Lösungen wie Landstrom-Anlagen gearbeitet, um die Umweltbelastung durch Kreuzfahrtschiffe zu reduzieren.
Bildrechte: Riccardo Tuninato
Welche Anbieter haben Neapel in ihren Routenplanungen?
AIDA Cruises: AIDA ist bekannt für seine entspannte, lockere Atmosphäre. An Bord erwarten Sie zahlreiche Freizeitmöglichkeiten – von Sport und Wellness bis hin zu einem abwechslungsreichen Unterhaltungsprogramm. Das All-inclusive-Konzept ist besonders attraktiv, denn viele Leistungen sind bereits im Preis enthalten. Eine mögliche AIDA-Route mit Neapel führt Sie neben Rom bspw. auch nach La Spezia, Ajaccio und Palma de Mallorca. Eine tolle Mischung aus Kultur, Geschichte und Natur, mit Highlights wie dem antiken Rom, den bunten Dörfern der Cinque Terre und der Schönheit Korsikas.
MSC Cruises: MSC bietet ein breites Spektrum an Aktivitäten und Unterhaltung, von erstklassigen Shows über viele Restaurants bis hin zu Sporteinrichtungen. Besonders Familien fühlen sich hier dank der familienfreundlichen Angebote und der modernen Flotte wohl. Eine klassische Mittelmeerroute mit MSC könnte Neapel, Rom, Livorno, Genua, Marseille und Barcelona umfassen. Erleben Sie das Kolosseum, den Schiefen Turm von Pisa und die beeindruckende Architektur Barcelonas – eine perfekte Mischung aus Kultur, Geschichte und atemberaubenden Landschaften.
Costa Cruises: Bei Costa Cruises steht die italienische Gastfreundschaft und Küche im Mittelpunkt – ein echtes italienisches Erlebnis auf See! Die Schiffe sind gut ausgestattet mit vielen Freizeitmöglichkeiten und einem umfangreichen Unterhaltungsprogramm. Eine mögliche Costa-Route mit Neapel kann Sie auch nach Palermo, Cagliari, Palma de Mallorca, Valencia und Marseille führen. Erkunden Sie das historische Neapel, die Strände Mallorcas und das pulsierende Valencia – ein Mix aus italienischem und spanischem Flair.
TUI Cruises: TUI Cruises verspricht eine entspannte und luxuriöse Kreuzfahrt mit einem Premium All-inclusive-Konzept, wo Sie moderne, gut ausgestattete Schiffe mit vielen Restaurants, Bars und Freizeitaktivitäten erwarten. Das großzügige Platzangebot und der hochwertige Service sind besonders hervorzuheben. Eine typische Route von TUI Cruises könnte Neapel, Palermo, Valletta, Catania, Rom und Livorno beinhalten. Erleben Sie die Geschichte Roms, den Charme Vallettas und die atemberaubenden Landschaften Siziliens.
Royal Caribbean International (RCI): Wenn Sie nach einer Kreuzfahrt mit einer Vielzahl von Aktivitäten suchen, ist Royal Caribbean International die richtige Wahl. Die Gesellschaft bietet innovative Schiffe mit einer Vielzahl an Aktivitäten wie Kletterwänden, Eislaufbahnen und Surf-Simulatoren. Eine typische Mittelmeerroute von Royal Caribbean könnte Neapel, Rom, La Spezia, Cannes und Barcelona umfassen. Diese Route bietet eine Mischung aus Kultur, Geschichte und Natur, mit Highlights wie den farbenfrohen Dörfern der Cinque Terre, den glamourösen Stränden von Cannes und der katalanischen Kultur von Barcelona.
Norwegian Cruise Line (NCL): Bei Norwegian Cruise Line genießen Sie ein flexibles Dining-Konzept ohne feste Essenszeiten und ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm mit Broadway-Shows und Live-Musik. Die entspannte Atmosphäre und die vielen Freizeitmöglichkeiten machen den Urlaub perfekt. Ähnlich wie auch bei den bisherigen Anbietern hat NCL häufiger Mittelmeerrouten, die neben Neapel auch Rom, Livorno, Cannes, Palma de Mallorca und Barcelona umfassen. Erleben Sie die historischen Stätten Roms, die toskanische Landschaft und die belebten Märkte Barcelonas.
Wir können Ihnen auch bei anderen Anbietern helfen!
Was macht Neapel (und Italien) besonders?
Neapel, die drittgrößte Stadt Italiens, ist ein faszinierendes Reiseziel, das besonders für Kreuzfahrttouristen einen idealen Anlaufpunkt darstellt. Der Hafen von Neapel ist einer der bedeutendsten im Mittelmeerraum und liegt zentral in der Stadt, sodass Kreuzfahrtgäste Neapel bequem zu Fuß erkunden können. Direkt vom Hafen aus können Besucher die historische Altstadt erreichen, die seit 1995 zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört.
Die Stadt bietet eine einzigartige Mischung aus Geschichte, Kultur und kulinarischen Genüssen. Die berühmte Pizza Napoletana, die hier ihren Ursprung hat, ist allein schon eine Reise wert. In den traditionellen Pizzerien, wie der historischen L’Antica Pizzeria da Michele, können Besucher die authentische neapolitanische Pizza genießen. Für Kreuzfahrttouristen mit begrenzter Zeit empfiehlt sich ein Spaziergang durch die Spaccanapoli, die zentrale Straße, die die Altstadt in zwei Hälften teilt. Hier finden sich zahlreiche Kirchen, darunter die beeindruckende Cappella Sansevero mit der berühmten Skulptur des verschleierten Christus, sowie kleine Geschäfte und Handwerksbetriebe. Ein absolutes Highlight ist der Besuch des Archäologischen Nationalmuseums, das die wichtigsten Funde aus Pompeji und Herculaneum beherbergt.
Apropos Pompeji: Von Neapel aus lassen sich die berühmten Ausgrabungsstätten leicht als Tagesausflug erreichen, was viele Kreuzfahrtgesellschaften auch als organisierte Tour anbieten. Der Vesuv ist Europas einziger aktiver Vulkan auf dem Festland. Dieser bildet eine dramatische Kulisse der Stadt und kann ebenfalls besichtigt werden. Von seinem Gipfel aus hat man einen atemberaubenden Blick über den Golf von Neapel.
Italien als Reiseziel ist aus vielen Gründen besonders reizvoll: Die einzigartige Kombination aus Jahrtausende alter Geschichte, weltberühmter Kunst und Architektur, mediterranem Lebensgefühl und exzellenter Küche macht das Land zu einem unvergesslichen Erlebnis. Die Italiener sind für ihre Gastfreundschaft bekannt und pflegen eine Kultur, die das Leben in vollen Zügen genießt. Die italienische Küche, die weltweit geschätzt wird, kann man hier in ihrer authentischsten Form erleben. Jede Region hat ihre eigenen Spezialitäten, die oft auf jahrhundertealten Traditionen basieren. In Kampanien, der Region um Neapel, sind dies neben der Pizza auch frische Meeresfrüchte, handgemachte Pasta und der berühmte Limoncello. Das milde Mittelmeerklima macht Italien zu einem ganzjährig attraktiven Reiseziel, wobei die Frühjahrs- und Herbstmonate besonders angenehm sind. Die Kombination aus kulturellem Reichtum, landschaftlicher Schönheit und kulinarischen Genüssen macht jeden Italienbesuch zu einem besonderen Erlebnis, das in Erinnerung bleibt und oft den Wunsch weckt, wiederzukommen.
Bildrechte: Jovan Vasiljević
Hatten Sie ein Problem an einem anderen Hafen?
Was sind meine Rechte als Kreuzfahrtpassagier?
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden – insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes – und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw. Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können wohl natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten. Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und ihre Kunden (wenn überhaupt) mit bspw. Reisegutscheinen abzuspeisen – das ist kein korrekter Umgang!
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.
Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Minderung:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden. Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich! Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat. Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Erstattung:
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen. Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw!
Schadensersatz:
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich. Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Sonstiges:
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet CruiseLaw?
Der wichtigste Punkt vorweg: Die Benutzung von CruiseLaw ist kostenlos und wird es auch immer bleiben!
Das bedeutet, dass Sie unser komplettes System so oft, so umfangreich und für so viele Personen nutzen können, wie Sie möchten!
Damit können Sie sich selbst ein Bild über Ihre Situation verschaffen und eine sinnvolle Entscheidung treffen. Bevor Sie uns beauftragen, zeigt Ihnen unser System die mögliche Entschädigungshöhe und unsere darauf basierende Erfolgsprovision an.
Wenn Sie uns anschließend beauftragen und Ihr Fall über unsere KI an unser Team im Hintergrund weitergegeben wird, gehen Sie selbst dann noch keinerlei Risiko ein.
Wir erhalten unsere Provision erst und nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben!
Welche Vorteile bringt mir CruiseLaw?
CruiseLaw ist die einfachste, schnellste und günstigste Möglichkeit, eine Entschädigung gegen Ihre Reiseveranstalter durchzusetzen.
Es ist unser größtes und wichtigstes Ziel, Ihnen zu helfen – Punkt!
Dafür nutzen wir unsere Vorreiterposition als Legal-Tech Rechtsdienstleister in der Kreuzfahrt-Branche, um das bestmögliche Ergebnis für Sie herauszuholen. Deswegen stehen wir Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte von Anfang bis Ende zur Seite.
Sie haben keinen Aufwand und keinen Ärger!
Sie müssen sich nicht um einen Anwalt kümmern, nicht zu einem Beratungsgespräch fahren und keine Erstberatungsgebühr zahlen.
Nutzen Sie CruiseLaw, ganz wie es Ihnen passt!
Egal ob mit Laptop oder Tablet Zuhause auf der Couch, unterwegs auf dem Handy oder in Ihrer Mittagspause im Büro, ganz wie es Ihnen passt.
Das Beste kommt zum Schluss: CruiseLaw ist kostenlos!
Es ist vollkommen egal, wie lange und wie aufwändig Ihr Fall für uns ist:
Erst (und nur dann!) wenn wir Ihre Entschädigung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, stellen wir Ihnen unsere Provision in Rechnung.
Wie kann ich CruiseLaw beauftragen?
Die Beauftragung von uns erfolgt online über unser System – einfach, kostenlos und schnell!
Überall wo Sie den unten stehenden Button finden, erhalten Sie direkt und ohne Umwege Zugriff auf den Kern unseres Angebotes.
Je nachdem, welches Problem bei Ihnen vorliegt oder vorgefallen ist und wie umfangreich Sie CruiseLaw nutzen wollen,
führt Sie unser System durch sämtliche relevanten Punkte und fragt alle zur Bearbeitung Ihres Falles notwendigen Daten ab.
Sofern Probleme bei der Eingabe Ihrer Daten auftreten sollten, kontaktieren Sie uns bitte über service@cruiselaw.de oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
Welche Dokumente benötige ich bzw. CruiseLaw von mir?
Grundsätzlich benötigen wir für eine außergerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruches eigentlich keine Dokumente von Ihnen.
Nichtsdestotrotz fragen wir Sie im Rahmen Ihrer Fallerstellung nach einigen wenigen Sachen, ganz in Abhängigkeit des bei Ihnen aufgetretenen Problems. Dazu zählt bspw. Ihre Buchungsbestätigung (bzw. Ihr Reisevertrag) sowie – wenn möglich – Ihre Kommunikation mit dem Reiseveranstalter.
Selbst wenn wir Sie erst einmal nicht nach Dokumenten fragen sollten, bitte behalten Sie alles, was Sie dazu gesammelt haben! Das erleichtert (und stellenweise sogar ermöglicht) eine gerichtliche Durchsetzung im Anschluss.
Kann CruiseLaw mir nur bei Kreuzfahrt-Problemen helfen?
Nein – CruiseLaw ist Ihre Anlaufstelle für sämtliche Probleme, die mit Ihrer Kreuzfahrt in Verbindung stehen!
Zwar liegt unser Fokus auf Kreuzfahrtreisen, da wir uns aber im Pauschalreiserecht bewegen, ist es (fast) vollkommen egal, was Ihnen wann im Rahmen Ihrer Reise passiert ist. Wenn Ihre Reise vor Beginn abgesagt wurde, Ihre An- oder Abreise (insbesondere natürlich auch hinsichtlich Flugreisen) nicht wie vereinbart war oder während Ihrer Kreuzfahrt Mängel aufgetreten sind – wir sind für Sie da!
Wie kann ich CruiseLaw kontaktieren?
Sie können uns bzw. unseren Kundenservice auf mehrere Arten rund um die Uhr erreichen!
Ihnen steht unser Kontaktformular und unsere Service-E-Mail für alle normalen Fragen, sowie unsere Datenschutz-E-Mail für besondere Anfragen hinsichtlich des Datenschutzes zur Verfügung.
Darüber hinaus erreichen Sie uns auch postalisch.
Sofern es im Einzelfall möglich ist, versuchen wir, sämtliche Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Sie hatten Probleme mit Ihrer Kreuzfahrt?
Sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Wir kümmern uns für Sie darum.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch!
