
Hongkong
Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Hatten Sie auf Ihrer Kreuzfahrt Probleme mit dem Hafen von Hongkong oder wurde der geplante Aufenthalt in Hongkong kurzfristig geändert? Wurde Hongkong nicht angelaufen, durch einen anderen Hafen ersetzt oder der Aufenthalt deutlich verkürzt?
Solche Änderungen stellen regelmäßig einen Reisemangel dar und können häufig einen Anspruch auf Entschädigungsleistungen wie bspw. eine Minderung des Reisepreises begründen.
Aktuelle Fälle in Hongkong und Umgebung
Hier finden Sie alle Fälle in und um Hongkong, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen kann.
Alles Wichtige zu Hongkong
Informationen zum Hafen, Hongkong als Urlaubsziel und den typischen Routenplanungen.
Der Kreuzfahrthafen von Hongkong zählt zu den bedeutendsten Häfen in der Umgebung. Dank seiner strategischen Lage in Asien ist er ein zentraler Knotenpunkt für internationale Kreuzfahrten und ein beliebter Anlaufpunkt für Reisende weltweit. Besonders hervorzuheben ist das moderne KaiTak Cruise Terminal, das 2013 eröffnet wurde. Es besticht durch hochwertige Ausstattung und bietet einen eindrucksvollen Blick auf die berühmte Skyline Hongkongs. Die Hauptsaison für Kreuzfahrten erstreckt sich üblicherweise von Oktober bis April.
Dank des neuen Terminals, das auch die weltweit größten Kreuzfahrtschiffe abfertigen kann, und dem älteren Ocean Terminal verfügt Hongkong heute über zwei bedeutende Schiffsterminals. Zwischen 2018 und 2019 lagen die Passagierzahlen bei der Abwicklung am KaiTak-Terminal bei rund 788.000.
Hongkong ist ein faszinierendes Reiseziel, das eine perfekte Mischung aus traditioneller chinesischer Kultur und modernen westlichen Einflüssen bietet. Diese einzigartige Kombination macht die Stadt zu einem unvergleichlichen Erlebnis, besonders für Kreuzfahrt-Touristen, die direkt im Herzen der Metropole ankommen und sofort in das pulsierende Leben eintauchen können. Die Stadt hat für jeden etwas zu bieten: Von dem berühmten Victoria Peak, dem höchsten Punkt der Stadt, der einen spektakulären Blick auf die Skyline gewährt, bis hin zum Tsim Sha Tsui Waterfront, wo die abendliche „Symphony of Lights“ stattfindet – eine beeindruckende Licht- und Tonshow, die Hongkong in ein Meer aus Farben taucht. Ein weiteres Highlight ist der Besuch des Wong Tai Sin Tempels, einem der bekanntesten Tempel Hongkongs, der für seine beeindruckende Architektur und Geschichte berühmt ist. Wer nach etwas Ruhe sucht, kann einen Spaziergang im Hong Kong Park genießen, einem 8 Hektar großen grünen Rückzugsort mitten in der Stadt, der eine Vielzahl von Pflanzen und Tieren beheimatet.
Für Shopping-Liebhaber ist Hongkong ein wahres Paradies. Von luxuriösen Kaufhäusern wie dem Harbour City bis hin zu traditionellen Märkten wie dem Ladies‘ Market, auf dem man alles von Souvenirs bis hin zu lokalen Spezialitäten findet – hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem bietet die Stadt ein aufregendes Nachtleben mit Bars, Clubs und Restaurants, die bis in die frühen Morgenstunden geöffnet sind. Kulinarisch hat Hongkong ebenfalls viel zu bieten: Von klassischen Dim Sum über knusprige Roast Goose bis hin zu Wonton-Nudeln – die lokale Küche ist ein Genuss. Aber auch internationale Gerichte kommen nicht zu kurz. Die Stadt ist zudem bekannt für ihre Café-Kultur, mit einer Mischung aus traditionellen Teehäusern und modernen Cafés, die eine breite Auswahl an Getränken und Snacks anbieten.
Hongkong ist außerdem sehr gut mit dem öffentlichen Verkehrssystem verbunden, sodass Touristen die Stadt problemlos erkunden können. Das praktische Octopus-Kartensystem ermöglicht es, bequem mit dem Bus, der U-Bahn oder den Fähren zu fahren. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Touren und Reiseführer, die speziell für Kreuzfahrt-Touristen konzipiert sind, um sicherzustellen, dass man das Beste aus seinem Aufenthalt herausholt. Die Stadt zeichnet sich durch ihre Sicherheit aus, mit einer niedrigen Kriminalitätsrate, die es den Besuchern ermöglicht, sich völlig unbesorgt zu bewegen. Für umweltbewusste Reisende bietet Hongkong auch zahlreiche Initiativen, um den CO2-Fußabdruck zu verringern. So werden Elektro-Busse eingesetzt und der Fahrradverkehr gefördert – eine tolle Möglichkeit, die Stadt auf umweltfreundliche Weise zu entdecken.
Hongkong ist ein wahres Juwel, das mit seiner Mischung aus chinesischer Tradition und westlichem Einfluss sowohl kulturell als auch landschaftlich viel zu bieten hat. Egal, ob man mit dem Kreuzfahrtschiff ankommt oder auf andere Weise in die Stadt reist, Hongkong wird mit seiner einzigartigen Atmosphäre und seinem reichen Erbe einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Wer diese faszinierende Metropole besucht, wird die Gelegenheit haben, ihre Geschichte, ihre Kultur und ihre Schönheit hautnah zu erleben.
AIDA Cruises ist ein Kreuzfahrtunternehmen aus Deutschland, das sich durch ein entspanntes, lockeres Clubschiff-Konzept auszeichnet. Es spricht vor allem ein deutschsprachiges Publikum an und bietet eine breite Palette an Unterhaltung, verschiedene Buffet-Restaurants und ein aktives Bordleben.
Neben klassischen Routen bietet AIDA auch längere Reisen oder Weltreisen an, die oft Südostasien umfassen. Häufig führen diese Reisen von bekannten Metropolen wie Bangkok und Singapur über Vietnam oder die Philippinen bis hin nach Hongkong. Diese Route ermöglicht es den Reisenden, die Vielfalt Südostasiens in einer entspannten Atmosphäre zu entdecken. Besonders die pulsierenden Städte wie Bangkok und Singapur sowie die idyllischen Strände Vietnams machen diese Kreuzfahrt zu einem besonderen Erlebnis. Hongkong bildet dabei das Highlight der Reise, wo sich eine faszinierende Mischung aus westlichen und östlichen Einflüssen erleben lässt.
Das ungezwungene Konzept von AIDA und das breite Unterhaltungsangebot garantieren eine abwechslungsreiche und unterhaltsame Zeit an Bord – perfekt für deutschsprachige Gäste, die einen entspannten und zugleich erlebnisreichen Urlaub suchen.
TUI Cruises ist ein weiteres deutsches Kreuzfahrtunternehmen, das mit seiner Marke „Mein Schiff“ für Premium-Kreuzfahrten im „Wohlfühl“-Stil bekannt ist. Das Unternehmen verfolgt ein umfassendes All-Inclusive-Konzept, bei dem vieles bereits im Reisepreis enthalten ist. Ein besonderes Augenmerk wird auf großzügige Kabinen, ein abwechslungsreiches kulinarisches Angebot und einen entspannten, aber dennoch erstklassigen Service gelegt.
Die Routen von TUI Cruises führen regelmäßig von Singapur über Thailand und/oder Vietnam bis nach Hongkong. Diese Reiseroute kombiniert die Höhepunkte Südostasiens mit dem Komfort und All-Inclusive-Service von „Mein Schiff“. So können die Reisenden die kulturellen Schätze der Region entdecken, traumhafte Strände genießen und in der faszinierenden Metropole Hongkong die Verschmelzung von Ost und West erleben. Das „Wohlfühl“-Konzept von TUI Cruises sorgt dafür, dass sich die Gäste rundum entspannen können – ohne sich um Details kümmern zu müssen.
Royal Caribbean International ist bekannt für seine innovativen, großflächigen Schiffe, die eine Vielzahl an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten bieten – ideal für Familien und abenteuerlustige Reisende. Mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis sorgt die Reederei dafür, dass jeder etwas nach seinem Geschmack findet, sei es auf dem Schiff oder an Land.
Oft führen die Routen von Royal Caribbean von Singapur oder anderen südostasiatischen Häfen nach Hongkong, wobei auch Ziele in Vietnam und den Philippinen Teil des Programms sind. Diese Reiseroute verbindet die lebhafte Metropole Hongkong mit der entspannten Atmosphäre vietnamesischer Küstenstädte und der beeindruckenden Natur der Philippinen. Die Passagiere haben die Gelegenheit, in eine bunte Mischung aus Kultur, Geschichte, Strandvergnügen und kulinarischen Genüssen einzutauchen.
An Bord gibt es zudem eine große Auswahl an Aktivitäten, die den Urlaub perfekt ergänzen und die Reiseziele noch spannender machen. Ob Wasserrutschen, Kletterwände oder beeindruckende Shows – bei Royal Caribbean wird es nie langweilig.
Princess Cruises steht für eine klassische Kreuzfahrt-Atmosphäre mit einem eleganten Touch. Princess bietet eine Vielzahl an Routen rund um den Globus und legt dabei großen Wert auf erstklassige Küche sowie ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm.
Besonders beliebt sind Reisen, die von Japan nach Hongkong führen. Oft beinhalten diese auch Zwischenstopps in Südkorea und Taiwan. Diese Routen bieten die perfekte Gelegenheit, die faszinierende Kultur und atemberaubende Landschaften Ostasiens zu erleben. In Japan taucht man tief in die jahrhundertealten Traditionen und die Ruhe des Landes ein, während Südkorea mit seiner modernen Dynamik und lebendigen Kultur begeistert. Taiwan überzeugt mit seiner natürlichen Schönheit und den malerischen Ausblicken. Hongkong schließlich bildet einen faszinierenden Kontrast mit seiner einzigartigen Mischung aus östlicher Tradition und westlicher Moderne.
Diese Reise mit Princess eignet sich besonders für diejenigen, die an Geschichte, Kultur und landschaftlicher Vielfalt interessiert sind und gleichzeitig den Komfort und die Annehmlichkeiten eines Kreuzfahrtschiffs genießen möchten.
MSC Cruises ist ein italienisches Kreuzfahrtunternehmen, das für sein mediterranes Flair und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bekannt ist. Die MSC-Flotte besteht aus modernen Schiffen, die eine breite Palette an Unterhaltungs- und Freizeitangeboten für alle Altersgruppen bieten.
Eine mögliche Route führt von Dubai oder anderen Häfen im Nahen Osten über Indien, Sri Lanka und verschiedene südostasiatische Ziele wie Thailand und Malaysia bis nach Hongkong. Diese Reise vereint auf eindrucksvolle Weise die Kulturen und Landschaften des Orients und Südostasiens. Im Nahen Osten taucht man in den Glanz und die Tradition der Region ein, während Indien mit seiner Farbenpracht und Spiritualität begeistert. Sri Lanka verführt mit üppiger Natur und exotischen Ausblicken und Südostasien beeindruckt durch seine Vielfalt an Kulturen, Stränden und Sehenswürdigkeiten. Hongkong bildet dann den aufregenden Abschluss dieser Reise.
An Bord von MSC Cruises erwartet die Passagiere ein abwechslungsreiches Bordleben, das mit italienischem Charme und Gastfreundschaft angereichert ist. Viele aufregende Ausflüge zu den verschiedenen Reisezielen runden das Erlebnis ab und machen die Reise zu einem unvergesslichen Abenteuer.

Foto: Hongkong Skyline von Ankit Dembla

Foto: Stonecutters Bridge von Chi Hung Wong

Foto: Hongkong Skyline von Daniam Chou
Gab es Probleme an anderen Häfen?
Nicht nur Hongkong ist häufiger von Problemen betroffen. Auch an anderen Häfen kommt es immer wieder zu Ausfällen und weiteren Mängeln.
Ihre Rechte im Reiserecht
Bei einer Kreuzfahrt bzw. einer Pauschalreise sind Sie als Reisende auf verschiedene Arten gesetzlich geschützt.
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw.
Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten.
Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und Sie als Reisende mit Aussagen wie „Die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Stelle.“ oder „Das kann vorkommen…“ abzuspeisen – das ist jedoch kein korrekter Umgang.
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.
Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden.
Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich. Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat.
Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Gerade bei getauschten Häfen ist ein angemessener Ersatz jedoch quasi nicht möglich. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen.
Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw.
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich.
Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Das Team von CruiseLaw meint:
Sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Sollten Sie bei Ihrer Kreuzfahrt auf Probleme gestoßen sein, zögern Sie nicht, Ihren Reiseveranstalter darauf hinzuweisen und eine Entschädigung zu fordern.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch.
Alle wichtigen Fragen auf einen Blick
Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen und erfahren mehr über unser Angebot.
Die Nutzung von CruiseLaw ist kostenlos und das bleibt auch so. So können Sie in Ruhe prüfen, wie Ihre Situation aussieht und dann entscheiden, ob Sie uns beauftragen möchten. In den meisten Fällen zeigt Ihnen unser System schon vorab, wie hoch Ihre Entschädigung ausfallen kann.
Wenn Sie uns dann beauftragen, gehen Sie kein Risiko ein: Wir bekommen unsere Provision nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben.
CruiseLaw übernimmt für Sie die Durchsetzung Ihrer Entschädigung gegenüber Ihrem Reiseveranstalter und begleitet Sie dabei von Anfang bis Ende. Als Legal-Tech-Rechtsdienstleister sind wir auf Kreuzfahrten spezialisiert und setzen uns dafür ein, ein möglichst gutes Ergebnis für Sie zu erreichen.
Das bedeutet, dass Sie sich dafür nicht selbst um einen Anwalt kümmern, zu keinem Beratungsgespräch fahren und auch keine Erstberatungsgebühr bezahlen müssen. Und wann und wo Sie CruiseLaw nutzen, entscheiden Sie selbst: auf dem Sofa am Laptop oder Tablet, unterwegs mit dem Handy oder in der Mittagspause im Büro.
Die Nutzung von CruiseLaw ist kostenlos. Unsere Provision stellen wir Ihnen erst in Rechnung, wenn wir Ihre Entschädigung vom Reiseveranstalter erhalten haben. Wie lange und wie aufwendig Ihr Fall für uns ist, spielt dabei keine Rolle.
Sie beauftragen uns online über unser System. Das geht schnell und einfach und kostet Sie nichts.
Das System führt Sie Schritt für Schritt durch Ihren Fall. Je nachdem, was bei Ihrer Reise vorgefallen ist und wie ausführlich Sie CruiseLaw nutzen möchten, fragt es genau die Angaben ab, die wir für die Bearbeitung brauchen.
Wenn bei der Eingabe Ihrer Daten etwas nicht klappt, schreiben Sie uns an service@cruiselaw.de. Weitere Wege, uns zu erreichen, finden Sie im Impressum.
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@cruiselaw.de schreiben.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an datenschutz@cruiselaw.de.
Unsere Postanschrift finden Sie im Impressum.
Wir versuchen, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Das ist im Einzelfall aber nicht immer möglich.
Ja, in der Regel schon. Sie müssen den Mangel dem Reiseveranstalter oder der Reiseleitung unverzüglich vor Ort anzeigen. Der Veranstalter soll so die Chance bekommen, den Mangel zu beheben.
Häufig ist diese Meldung Voraussetzung dafür, dass Sie später eine Entschädigung geltend machen können.
In manchen Fällen ist eine Mängelanzeige nicht nötig, nämlich wenn
- der Veranstalter den Mangel kannte oder ihn nur aus Fahrlässigkeit nicht kannte,
- der Veranstalter den Mangel selbst verursacht hat,
- die Reiseleitung nicht erreichbar war oder
- der Veranstalter den Mangel ohnehin nicht hätte beheben können.
Sagt der Veranstalter die Reise zum Beispiel zwei Monate vor Beginn ab, müssen Sie dazu nichts anzeigen.
Im Zweifel ist es am einfachsten, den Veranstalter immer zuerst zu informieren.
Die Mängelanzeige kann auch mündlich erfolgen. Wichtig ist aber, dass Sie alles dokumentieren: Bewahren Sie Fotos und Videos der Mängel sowie Quittungen auf und halten Sie Ihre Kommunikation mit dem Veranstalter fest, zum Beispiel in einem Mängelprotokoll, das die Reiseleitung unterschreibt. So lassen sich Ansprüche später schneller und ohne Gericht durchsetzen.
Sie haben ab dem Tag, an dem die Pauschalreise laut Vertrag enden sollte, zwei Jahre Zeit, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Deshalb können wir uns auch um Kreuzfahrten kümmern, die schon etwas länger zurückliegen.
Bitte denken Sie aber daran: In vielen Fällen ist eine Entschädigung nur möglich, wenn Sie den Reisemangel dem Reiseveranstalter unverzüglich angezeigt haben.
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