
Bergen
Hafenausfall und weitere Probleme
Ihr Recht auf Entschädigung, Minderung und Schadensersatz
Hatten Sie auf Ihrer Kreuzfahrt Probleme mit dem Hafen von Bergen oder wurde der geplante Aufenthalt in Bergen kurzfristig geändert? Wurde Bergen nicht angelaufen, durch einen anderen Hafen ersetzt oder der Aufenthalt deutlich verkürzt?
Solche Änderungen stellen regelmäßig einen Reisemangel dar und können häufig einen Anspruch auf Entschädigungsleistungen wie bspw. eine Minderung des Reisepreises begründen.
Aktuelle Fälle in Bergen und Umgebung
Hier finden Sie alle Fälle in und um Bergen, bei denen grundsätzlich ein Anspruch auf Entschädigung bestehen kann.
AIDAbella: Bodø entfällt und Tromsø verkürzt
Wegen eines angekündigten Sturms entfallen bei der AIDAbella der zweite Tag in Tromsø und Bodø. Dafür kommt Bergen neu hinzu.
Costa Favolosa: Leknes und Bodø fallen wegen Sturm aus
Sturm vor Norwegen: Die Costa Favolosa lässt Leknes und Bodø ausfallen und bleibt stattdessen über Nacht in Trondheim.
AIDAprima: Åndalsnes ersetzt Molde wegen starken Windes
Wegen starken Windes tauscht die AIDAprima den Halt in Molde gegen Åndalsnes.
Alles Wichtige zu Bergen
Informationen zum Hafen, Bergen als Urlaubsziel und den typischen Routenplanungen.
Der Hafen von Bergen ist ein lebendiger und bedeutender Anlaufpunkt für Kreuzfahrtschiffe in Norwegen. Als zweitgrößte Stadt des Landes und Tor zu den norwegischen Fjorden zieht Bergen jährlich zahlreiche Besucher an. Der Hafen von Bergen verfügt über mehrere Liegeplätze, die sich je nach Größe des Kreuzfahrtschiffes unterscheiden. Die zentral gelegenen Liegeplätze wie der Skoltenkai und der Vågenkai bieten direkten Zugang zum Stadtzentrum, sodass Passagiere bequem die Sehenswürdigkeiten wie das UNESCO-Weltkulturerbe Bryggen, den Fischmarkt und die Altstadt erkunden können. Für größere Schiffe stehen auch die Liegeplätze Bontelabo und Jekteviken zur Verfügung. Insgesamt bietet der Hafen von Bergen Platz für mehrere Kreuzfahrtschiffe gleichzeitig.
Im Jahr 2024 verzeichnete Bergen mit 287 Anläufen die höchste Anzahl an Kreuzfahrtschiffen in norwegischen Häfen. Diese Zahl unterstreicht die Bedeutung Bergens als Kreuzfahrtziel, insbesondere auch für deutsche Touristen. Die Stadt hat jedoch Maßnahmen ergriffen, um den Kreuzfahrttourismus nachhaltig zu gestalten. Ab 2026 dürfen nur noch Kreuzfahrtschiffe im Hafen anlegen, die mit umweltfreundlichen Technologien wie Landstrom oder Wasserstoff betrieben werden. Diese Entscheidung wurde getroffen, um die Umwelt zu schützen und die Belastung der historischen Altstadt zu reduzieren.
Bergen ist ein ideales Ziel für Kreuzfahrtgäste, die sowohl kulturelle Erlebnisse als auch atemberaubende Natur suchen. Die Stadt bietet eine perfekte Ausgangsbasis, um die majestätischen Fjorde und die reiche Geschichte Norwegens zu erkunden. Dank der zentralen Lage des Hafens im Stadtzentrum ist es für Besucher besonders praktisch, die Sehenswürdigkeiten zu entdecken, ohne weite Strecken zurücklegen zu müssen. Sobald Sie an Land gehen, werden Sie sofort von den imposanten Bergen und dem klaren Wasser der Fjorde begrüßt. Der Anblick der Stadt, die sich malerisch zwischen sieben Bergen erstreckt, ist einfach überwältigend. Viele Kreuzfahrtgäste beschreiben ihre Ankunft in Bergen als einen der Höhepunkte ihrer Reise, da die natürliche Schönheit der Umgebung unvergleichlich ist.
Ein absolutes Muss für jeden Besucher ist das historische Viertel Bryggen, das als Herz der Stadt gilt. Hier finden Sie bunte Holzhäuser, die bis ins Mittelalter zurückreichen und einst Handelsposten der Hanse waren. Heute beherbergen diese historischen Gebäude Cafés, Boutiquen und Museen, die einen faszinierenden Einblick in die Vergangenheit Bergens bieten. Ein Spaziergang durch Bryggen fühlt sich an, als würde man in die Zeit zurückreisen, als die Stadt ein wichtiger Handelsplatz war. Das Bryggens Museum, das direkt neben dem alten Hafenviertel liegt, vertieft das Verständnis für die Geschichte und Entwicklung der Stadt.
Neben den historischen Sehenswürdigkeiten hat Bergen noch vieles mehr zu bieten. Eine der beliebtesten Aktivitäten ist die Fahrt mit der Fløibanen, einer Seilbahn, die Sie in etwa sieben Minuten auf den Fløyen-Berg bringt. Oben angekommen, genießen Sie einen atemberaubenden Blick über die Stadt, die Fjorde und die umliegenden Berge – ein perfekter Ort für unvergessliche Fotos. Der Fischmarkt von Bergen ist ein lebendiger Treffpunkt für Einheimische und Touristen gleichermaßen. Hier können Sie nicht nur frische Meeresfrüchte kaufen, sondern auch die einzigartige Atmosphäre des Marktes erleben. Zahlreiche Stände bieten eine Vielfalt an regionalen Delikatessen wie Fisch, Muscheln und Kaviar. Besonders interessant ist das Fischmarkt-Frühstück, bei dem ein lokaler Fischer über seine Arbeit und den Fischfang erzählt. Ein weiteres Highlight in Bergen ist das Tropen-Aquarium, eines der größten seiner Art in Norwegen. Hier können Besucher die faszinierende Unterwasserwelt tropischer Gewässer sowie der norwegischen Küste entdecken. Besonders für Familien mit Kindern bietet das Aquarium interaktive Ausstellungen und eine spannende Delfinshow, die bei Jung und Alt gleichermaßen beliebt ist.
Norwegen ist ein Land, das mit seiner Naturschönheit, reichen Kultur und den freundlichen Menschen begeistert. Ob Sie die majestätischen Fjorde, die imposanten Gebirge oder die Mitternachtssonne erleben möchten – Norwegen bietet für jeden Geschmack etwas. Zudem ist Norwegen einer der besten Orte, um in der Hochzeit zwischen September und April die Nordlichter (Aurora Borealis) zu beobachten. Im Sommer können Sie die magische Mitternachtssonne erleben, wenn die Sonne die Nacht nicht erblickt. Diese einzigartigen Phänomene machen Norwegen zu einem wirklich magischen Reiseziel. Neben der natürlichen Schönheit hat Norwegen auch eine faszinierende kulturelle Geschichte zu bieten. Von der Wikingerzeit bis zur modernen Gesellschaft spiegelt sich die kulturelle Identität des Landes in traditionellen Dörfern, historischen Stätten und lebendigen Städten wie Oslo, Bergen und Trondheim wider. Besonders hervorzuheben ist auch die Gastfreundschaft der Norweger, die ihre Besucher mit Wärme und Offenheit empfangen.
Die Norweger legen großen Wert auf nachhaltigen Tourismus und den Schutz ihrer natürlichen Ressourcen. Reisende haben hier die Möglichkeit, umweltbewusst zu reisen und dabei die unberührte Schönheit des Landes zu genießen. Insgesamt ist Norwegen ein einzigartiges Land, das mit seiner Mischung aus Naturwundern, kulturellem Erbe und moderner Lebensweise jeden Besucher verzaubert und unvergessliche Erlebnisse garantiert.
Wenn Bergen oder Norwegen als Reiseziel auf Ihrer Liste steht, lohnt es sich definitiv, einen Blick auf Hurtigruten zu werfen. Die Reederei bietet Ihnen die Möglichkeit, das einzigartige Gefühl einer norwegischen Postschiffreise zu erleben – eine Tradition, die bis ins Jahr 1893 zurückreicht. An Bord können Sie nicht nur die legendäre, gemütliche Atmosphäre genießen, sondern sich auch auf außergewöhnliche Naturerlebnisse freuen, die während der Fahrt durch die atemberaubenden Fjorde und Küstenlandschaften Norwegens hautnah erlebbar werden. Bergen spielt dabei oft eine zentrale Rolle: Viele Hurtigruten-Reisen beginnen oder enden hier, was die Stadt zu einem perfekten Ausgangspunkt für Ihre Reise macht.
Die Schiffe von Hurtigruten sind teilweise kleiner als die typischen Kreuzfahrtschiffe, was eine flexiblere und individuellere Route durch die norwegischen Gewässer ermöglicht. Sie gelangen so zu weniger bekannten, aber nicht weniger beeindruckenden Orten, die von größeren Schiffen oft nicht angefahren werden können. Ein weiterer Vorteil der Hurtigruten-Reisen ist die langjährige Erfahrung und Expertise, die die Reederei in diesem Bereich mitbringt. Seit Jahrzehnten ist Hurtigruten ein Synonym für Reisen entlang der norwegischen Küste, und das Wissen um die Region, ihre Kultur und Natur kommt den Reisenden in jeder Hinsicht zugute. Die Crew an Bord sorgt dafür, dass Sie nicht nur an den schönsten Aussichtspunkten vorbeikommen, sondern auch mehr über die Geschichte und die Besonderheiten der Region erfahren.
Norwegian Cruise Line ist besonders für seine gemütliche und einladende Atmosphäre bekannt. Die Schiffe bieten eine breite Palette an Unterhaltungsmöglichkeiten, darunter mitreißende Broadway-Shows und spannende Outdoor-Aktivitäten. Das „Freestyle Cruising“-Konzept von NCL ermöglicht den Passagieren eine hohe Flexibilität, sei es bei der Wahl der Essenszeiten oder der Aktivitäten an Bord. So können Reisende ihren Urlaub ganz nach ihren eigenen Vorstellungen gestalten.
Die Norwegen-Routen, die auch Bergen umfassen, bieten nicht nur atemberaubende Landschaftsansichten, sondern auch die Möglichkeit, historische Stätten zu entdecken und mehr über die Geschichte der Region zu erfahren. NCL kombiniert auf vielen seiner längeren Reisen Bergen mit anderen skandinavischen Highlights, sodass Passagiere nicht nur die Fjorde, sondern auch bekannte Ziele wie Kopenhagen oder Stockholm erleben können.
Diese Vielfalt macht die Reisen besonders abwechslungsreich und spannend für alle, die Norwegen und die umliegenden Länder auf einmal entdecken möchten.
AIDA Cruises bietet ein umfassendes All-Inclusive-Erlebnis, das den Gästen eine breite Palette an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten an Bord bietet. Die modernen Schiffe sind besonders familienorientiert und zeichnen sich durch ein einladendes, freundliches Ambiente aus, das sowohl für Erwachsene als auch für Kinder geeignet ist. Passagiere können sich auf abwechslungsreiche Programme freuen, von sportlichen Angeboten über Wellness bis hin zu Live-Shows und gastronomischen Genüssen – alles im Preis inbegriffen.
Die AIDA-Kreuzfahrten nach Norwegen und generell in die skandinavischen Länder bieten eine fantastische Möglichkeit, die atemberaubende Schönheit der Fjorde zu erleben. Die Routen sind so gestaltet, dass sie nicht nur spektakuläre Naturwunder präsentieren, sondern auch kulturelle Sehenswürdigkeiten wie historische Städte und malerische Dörfer ansteuern. Auf diese Weise können Gäste sowohl die Landschaft als auch das kulturelle Erbe der Region hautnah erleben.
AIDA versucht dabei, nachhaltige Ideen einzubringen und auf die Umwelt zu achten.
TUI Cruises ist besonders für seine attraktiven Preise und familienfreundlichen Angebote bekannt. Die Schiffe der Reederei bieten eine ausgewogene Mischung aus Entspannung und Unterhaltung, sodass für jeden etwas dabei ist. Ob Sie sich nach Ruhe und Erholung sehnen oder nach aufregenden Aktivitäten suchen – an Bord gibt es zahlreiche Möglichkeiten, den Urlaub in vollen Zügen zu genießen.
Die TUI-Routen nach Norwegen oder Island stechen durch außergewöhnliche Erlebnisse hervor. Passagiere können auf beeindruckende Gletschertouren gehen und die majestätische Natur hautnah erleben oder sich auf spannende Walbeobachtungen freuen. Diese einzigartigen Erlebnisse machen die Reisen von TUI Cruises zu etwas ganz Besonderem, und auch die familienfreundliche Atmosphäre an Bord sorgt dafür, dass jeder, ob jung oder alt, eine unvergessliche Zeit verbringt.
MSC Cruises ist bekannt für seine luxuriösen Kreuzfahrten, die das italienische Flair und erstklassigen Service widerspiegeln. Die Schiffe bieten eine Vielzahl an gehobenen Restaurants, in denen Gäste exquisite Küche genießen können, sowie eine beeindruckende Auswahl an Unterhaltungsmöglichkeiten, von Broadway-ähnlichen Shows bis zu exklusiven Wellnessangeboten.
Die Routen nach Norwegen und zu den Fjorden bieten den Passagieren spektakuläre Ausblicke auf einige der schönsten Naturwunder der Welt. Gleichzeitig haben Reisende die Möglichkeit, in die reiche Kultur und Geschichte der Region einzutauchen, sei es durch Besuche historischer Städte oder durch erlebnisreiche Ausflüge in unberührte Naturgebiete.
Wie auch AIDA legt MSC großen Wert auf Umweltverantwortung und nachhaltige Praktiken. Die Reederei hat mehrere Initiativen ins Leben gerufen, um ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern, darunter den Einsatz umweltfreundlicher Technologien und die Förderung nachhaltiger Tourismuspraktiken. So können Gäste ihren Luxusurlaub mit dem Wissen genießen, dass MSC sich aktiv für den Schutz der Umwelt und die Erhaltung der einzigartigen Fjordlandschaften einsetzt.

Foto: Bergen Panorama von Matt Palmer

Foto: Bergen Panorama von Rune Haugseng

Foto: Bryggen von Annika Ashley
Gab es Probleme an anderen Häfen?
Nicht nur Bergen ist häufiger von Problemen betroffen. Auch an anderen Häfen kommt es immer wieder zu Ausfällen und weiteren Mängeln.
Ihre Rechte im Reiserecht
Bei einer Kreuzfahrt bzw. einer Pauschalreise sind Sie als Reisende auf verschiedene Arten gesetzlich geschützt.
Das Pauschalreiserecht in Deutschland hat insbesondere unter dem Gesichtspunkt des Verbraucherschutzes das Ziel, einen angemessenen Interessenausgleich zwischen Reisenden und Reiseveranstaltern herzustellen. Fairness und Verbraucherschutz sind dabei die beiden wichtigen Gedanken für CruiseLaw.
Wenn Sie als Reisende Geld für eine Kreuzfahrt ausgeben, dann sollen Sie im Ergebnis auch das erhalten, was man Ihnen für Ihr Geld versprochen hat. Fehler können natürlich immer passieren und Probleme lassen sich auch nicht immer vermeiden.
Aber: Wenn Ihre Kreuzfahrt dadurch mangelhaft ist, dann ist es nur fair, wenn der Reiseveranstalter Sie für den Mangel entsprechend entschädigt. Das sieht auch der Gesetzgeber in Deutschland in so, denn das wirtschaftliche Risiko soll nicht auf Ihren Schultern als Verbraucher lasten.
Reiseveranstalter und Reedereien versuchen leider häufig, die Verantwortung bei Mängeln von sich zu weisen und Sie als Reisende mit Aussagen wie „Die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Stelle.“ oder „Das kann vorkommen…“ abzuspeisen – das ist jedoch kein korrekter Umgang.
CruiseLaw hilft Ihnen dabei, dieses Ungleichgewicht auszugleichen und die Fairness wiederherzustellen.
Ihre Rechte als Kreuzfahrtreisende ergeben sich im Wesentlichen aus den §§ 651 ff. BGB und setzen sich grundsätzlich aus vier verschiedenen Kategorien zusammen:
Eine Minderung ist vielfach die einfachste Form einer Entschädigung. Weicht die Durchführung einer Kreuzfahrt von der Buchung ab, kann der Reisepreis gemindert werden. Damit eine Minderung in Frage kommt, muss die Reise von der Vereinbarung abweichen oder anderweitig mit Mängeln behaftet und der Wert der Reise dadurch geschmälert sein. Die Minderung als solche beschreibt dabei die Herabsetzung des Reisepreises durch Sie als Reisenden.
Die Rechtsprechung ist dabei richtigerweise verbraucherfreundlich. Reisende haben vielfach selbst bei höherer Gewalt einen Anspruch auf Zahlung gegen ihre Reiseveranstalter, denn entscheidend ist nicht, ob höhere Gewalt vorliegt, sondern nur ob Abweichungen zwischen Buchung und Durchführung bestehen – auch wenn sich der Veranstalter in seinen AGB bspw. die Möglichkeit zur Routenänderung vorbehalten hat.
Eine Minderung ist immer dann möglich, wenn der Veranstalter keinen angemessenen Ersatz geleistet hat. Gerade bei getauschten Häfen ist ein angemessener Ersatz jedoch quasi nicht möglich. Damit ist die Minderung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Passagierrechte, der es Ihnen ermöglicht, eine faire Behandlung zu erhalten, wenn die Reise nicht den vereinbarten Standards entspricht.
Die Erstattung Ihres bereits bezahlten Reisepreises umfasst Situationen in denen Ihr Reiseveranstalter entweder die Reise storniert oder die Reisemodalitäten umfassend ändert. Sollte bspw. die Route, Reisedauer oder der Reisezeitraum so verändert werden, dass Ihre Reise den ursprünglichen Charakter verliert, sind Sie vielfach nicht gezwungen, die Reise trotzdem durchzuführen.
Haben Sie daher keine Angst vor Stornierungsgebühren und prüfen Sie Ihren Fall kostenlos mit CruiseLaw.
Wenn die Reiseleistung hinsichtlich der Reise und sonstiger vertraglich vereinbarter Ausgestaltung so erheblich von der Planung abweicht, dass der Vertragszweck gar nicht mehr oder nur quantitativ/qualitativ erheblich beeinträchtigt erreicht werden kann, ist eine Entschädigung aufgrund nutzlos aufgewendeter (=verschwendeter) Urlaubszeit möglich.
Wie hoch ein Schadensersatz in einem jedem Fall sein kann, hängt von einigen Faktoren ab.
Zusätzlich können auch weitere Schadensersatzansprüche aufgrund von Mehraufwendungen (bspw. Ersatzreisen oder Ersatzkleidung) gegenüber Reiseveranstaltern und zusätzlich Ansprüche auf Zahlung gegenüber Reise- und Insolvenzversicherungen und Fluggesellschaften über CruiseLaw durchgesetzt werden.
Das Team von CruiseLaw meint:
Sobald Häfen ersatzlos gestrichen oder gegen andere Häfen getauscht werden, kann Ihnen eine Entschädigung zustehen. Vielleicht wurde Ihnen auch eine falsche Kabine zugeteilt, Ihr Gepäck verloren oder Ihre Reise komplett abgesagt? Sollten Sie bei Ihrer Kreuzfahrt auf Probleme gestoßen sein, zögern Sie nicht, Ihren Reiseveranstalter darauf hinzuweisen und eine Entschädigung zu fordern.
CruiseLaw hilft Ihnen bei all Ihren Kreuzfahrtproblemen und setzt Ihr Recht für Sie durch.
Alle wichtigen Fragen auf einen Blick
Hier finden Sie die Antworten auf häufige Fragen und erfahren mehr über unser Angebot.
Die Nutzung von CruiseLaw ist kostenlos und das bleibt auch so. So können Sie in Ruhe prüfen, wie Ihre Situation aussieht und dann entscheiden, ob Sie uns beauftragen möchten. In den meisten Fällen zeigt Ihnen unser System schon vorab, wie hoch Ihre Entschädigung ausfallen kann.
Wenn Sie uns dann beauftragen, gehen Sie kein Risiko ein: Wir bekommen unsere Provision nur, wenn wir für Sie erfolgreich waren und eine Entschädigung durchgesetzt haben.
CruiseLaw übernimmt für Sie die Durchsetzung Ihrer Entschädigung gegenüber Ihrem Reiseveranstalter und begleitet Sie dabei von Anfang bis Ende. Als Legal-Tech-Rechtsdienstleister sind wir auf Kreuzfahrten spezialisiert und setzen uns dafür ein, ein möglichst gutes Ergebnis für Sie zu erreichen.
Das bedeutet, dass Sie sich dafür nicht selbst um einen Anwalt kümmern, zu keinem Beratungsgespräch fahren und auch keine Erstberatungsgebühr bezahlen müssen. Und wann und wo Sie CruiseLaw nutzen, entscheiden Sie selbst: auf dem Sofa am Laptop oder Tablet, unterwegs mit dem Handy oder in der Mittagspause im Büro.
Die Nutzung von CruiseLaw ist kostenlos. Unsere Provision stellen wir Ihnen erst in Rechnung, wenn wir Ihre Entschädigung vom Reiseveranstalter erhalten haben. Wie lange und wie aufwendig Ihr Fall für uns ist, spielt dabei keine Rolle.
Sie beauftragen uns online über unser System. Das geht schnell und einfach und kostet Sie nichts.
Das System führt Sie Schritt für Schritt durch Ihren Fall. Je nachdem, was bei Ihrer Reise vorgefallen ist und wie ausführlich Sie CruiseLaw nutzen möchten, fragt es genau die Angaben ab, die wir für die Bearbeitung brauchen.
Wenn bei der Eingabe Ihrer Daten etwas nicht klappt, schreiben Sie uns an service@cruiselaw.de. Weitere Wege, uns zu erreichen, finden Sie im Impressum.
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@cruiselaw.de schreiben.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an datenschutz@cruiselaw.de.
Unsere Postanschrift finden Sie im Impressum.
Wir versuchen, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Das ist im Einzelfall aber nicht immer möglich.
Ja, in der Regel schon. Sie müssen den Mangel dem Reiseveranstalter oder der Reiseleitung unverzüglich vor Ort anzeigen. Der Veranstalter soll so die Chance bekommen, den Mangel zu beheben.
Häufig ist diese Meldung Voraussetzung dafür, dass Sie später eine Entschädigung geltend machen können.
In manchen Fällen ist eine Mängelanzeige nicht nötig, nämlich wenn
- der Veranstalter den Mangel kannte oder ihn nur aus Fahrlässigkeit nicht kannte,
- der Veranstalter den Mangel selbst verursacht hat,
- die Reiseleitung nicht erreichbar war oder
- der Veranstalter den Mangel ohnehin nicht hätte beheben können.
Sagt der Veranstalter die Reise zum Beispiel zwei Monate vor Beginn ab, müssen Sie dazu nichts anzeigen.
Im Zweifel ist es am einfachsten, den Veranstalter immer zuerst zu informieren.
Die Mängelanzeige kann auch mündlich erfolgen. Wichtig ist aber, dass Sie alles dokumentieren: Bewahren Sie Fotos und Videos der Mängel sowie Quittungen auf und halten Sie Ihre Kommunikation mit dem Veranstalter fest, zum Beispiel in einem Mängelprotokoll, das die Reiseleitung unterschreibt. So lassen sich Ansprüche später schneller und ohne Gericht durchsetzen.
Sie haben ab dem Tag, an dem die Pauschalreise laut Vertrag enden sollte, zwei Jahre Zeit, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Deshalb können wir uns auch um Kreuzfahrten kümmern, die schon etwas länger zurückliegen.
Bitte denken Sie aber daran: In vielen Fällen ist eine Entschädigung nur möglich, wenn Sie den Reisemangel dem Reiseveranstalter unverzüglich angezeigt haben.
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